問：nbjitian.com打開是這個情況,http:www.nbjitian.com網(wǎng)站打不開
答：您好，1、從截圖來看 是您的網(wǎng)站被黑客入侵了，網(wǎng)站存在漏洞，請您聯(lián)系您的程序提供商為您檢查修復(fù)漏洞
2、核實此虛擬主機(jī)上次自動備份的時間是 ，若此時是正常的。您可以進(jìn)行恢復(fù) 。如果需要恢復(fù)某個文件或目錄，請登錄虛擬主機(jī)控制面板-備份與恢復(fù)-瀏覽-選擇性恢復(fù)具體某一個文件或目錄或全部恢復(fù),非常感謝您長期對我司的支持!
問：nbjitian.com 剛才將根目錄 www文件夾刪除了，現(xiàn)在創(chuàng)建不出來了，麻煩幫忙處理一下。我要重新傳一下網(wǎng)站
答：您好，已經(jīng)創(chuàng)建www
建議您聯(lián)系程序商為您檢查修復(fù)程序漏洞 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站打不開
網(wǎng)站打不開
答：您好，
此服務(wù)器臨時故障，我司正在緊急處理中，預(yù)計4-24小時恢復(fù)，請耐心等待一下，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：那能給換個線路嗎，客戶跟我急
答：您好，十分抱歉，目前是數(shù)據(jù)服務(wù)器異常，現(xiàn)在無法更換，如果用戶自己有數(shù)據(jù)，可以更換，然后用戶自己上傳數(shù)據(jù),非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站打不開，網(wǎng)站打不開
答：您好，
隨機(jī)訪問http://www.ak1111.top/ fuzhu.popoyo.cn 如附圖可以訪問，請您清空瀏覽器緩存或者換個瀏覽器后訪問看看，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網(wǎng)站打不開，網(wǎng)站打不開
答：您好，
查看您的賬號下有一個虛擬主機(jī)jieziquan1230，為您調(diào)整了主機(jī)程序池，測試訪問站點(diǎn)http://www.wuqibingfa.com/ 已經(jīng)可以打開了 ，請您現(xiàn)在測試；非常感謝您長期對我司的支持!
問：謝謝
答：您好，
不客氣，如果有其它問題，請您再提交工單；非常感謝您長期對我司的支持!
問：又打不開了？？？
答：您好，
非常抱歉，已經(jīng)為您調(diào)整了，測試訪問站點(diǎn)已經(jīng)可以打開了，請您現(xiàn)在測試；
查看該主機(jī)安裝的是wordpress的程序，從站點(diǎn)日志中查看之前有大量訪問/wp-/-ajax.php 這個地址，請問您是否是在網(wǎng)站后臺有做過什么批量操作，另外查看您還設(shè)置了wordpress的定時任務(wù)，如不需要，可以關(guān)閉wordpress的定時任務(wù)再觀察，可以參考https://www.cnblogs.com/meetrice/archive/2013/02/21/.html（僅供參考）；非常感謝您長期對我司的支持!
問：好，我看一下，謝謝
答：您好，不客氣,本工單已完結(jié),如以后有其它問題,請重新提交新工單反饋,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站又打不開了，我這幾天都沒用
答：您好，
已處理,測試訪問正常(如圖),還請清除瀏覽器緩存再次測試訪問.非常感謝您長期對我司的支持!
另核實到該站點(diǎn)占用大量cpu資源,虛擬主機(jī)是共享資源,若長期如此,會導(dǎo)致該站點(diǎn)因資源使用超標(biāo)導(dǎo)致無法正常訪問.建議升級到云主機(jī),所有資源均為您一人所有.
問：我查了一下我的虛擬主機(jī)只占用了百分之二十
答：您好，
1. 是指程序?qū)pu的資源使用率,而不是指主機(jī)空間使用情況,請知悉.
2. 若再次出現(xiàn)503錯誤, 可致電我司客服熱線轉(zhuǎn)7然后告知技術(shù)人員該主機(jī)的FTP用戶名,我司可直接在電話中直接為您重啟程序池;
3. 若長期如此,還是建議您升級到云主機(jī), 云主機(jī)的所有資源均為您一人所有, 可有效改善該情況,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們公司電話多少啊，有打不開了
答：您好
轉(zhuǎn)7 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：又打不開了，問了一下，又沒反應(yīng)了
答：您好，請重新測試，當(dāng)前網(wǎng)站已經(jīng)可以訪問，核實您對應(yīng)網(wǎng)站程序的訪問日志中記錄了很多360蜘蛛的爬行，如您并沒有推廣完成和360收錄，建議您可以參考http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=662 中的windows設(shè)置方法將360蜘蛛屏蔽一段時間后再看看,非常感謝您長期對我司的支持!
網(wǎng)站的訪問日志在主機(jī)的FTP空間/www/logfiles/中
問：我是的菜鳥，360收錄不會，哎
答：您好，當(dāng)前測試可以打開的，請在觀察，您是否是在后臺做某項批量操作？
,非常感謝您長期對我司的支持!
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