問：遠(yuǎn)程連接后桌面上一片空白，沒有任何內(nèi)容,遠(yuǎn)程連接后桌面上一片空白
答：您好，嘗試重啟/通過安全默認(rèn)等均無法正常啟動系統(tǒng)桌面,服務(wù)器系統(tǒng)功能,如事件查看器也無法打開.建議恢復(fù)(快照回滾)最近的系統(tǒng)盤備份后再試,
恢復(fù)步驟詳見http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=1215 ,非常感謝您長期對我司的支持.
問：已快照回滾還是一樣桌面沒內(nèi)容，回滾了一下數(shù)據(jù)弄丟失了，網(wǎng)站都打不開了，請問下一步怎么處理。
答：您好，恢復(fù)操作只需要恢復(fù)系統(tǒng)盤即可,數(shù)據(jù)盤D盤中的數(shù)據(jù)就不會有變化.查看您剛才的恢復(fù)操作,操作兩塊盤.會數(shù)據(jù)會有變化.
另外昨天您的系統(tǒng)盤就出現(xiàn)了異常,您今天再去恢復(fù)今天凌晨的系統(tǒng)盤備份,一般是沒有用的.請嘗試恢復(fù)昨天凌晨的系統(tǒng)盤備份試下.
另外我司可以為您查找更早的數(shù)據(jù)備份,恢復(fù)需要單獨(dú)收費(fèi)980元.若所有的備份都無法恢復(fù),這只能選擇保留數(shù)據(jù)盤重裝系統(tǒng)使用,非常感謝您長期對我司的支持.
問：請問這個是怎么造成的，恢復(fù)了昨天凌晨的也一樣，桌面沒有內(nèi)容
答：您好，若昨天凌晨的系統(tǒng)盤備份恢復(fù)仍然沒用,可以選擇付費(fèi)恢復(fù)更早的備份,經(jīng)核實(shí)該服務(wù)器目前系統(tǒng)盤還有 1:29:9 和 1:20:16 備份,或選擇保留數(shù)據(jù)盤重裝系統(tǒng)使用.
建議開通高級云快照,這樣可以保留五份備份,詳見服務(wù)器管理–云快照頁面介紹.非常感謝您長期對我司的支持.
問：可以電話或QQ咨詢嗎，這樣子在這里回復(fù)比較慢，我的電話。如果需要后面的操作應(yīng)該怎么，開通高級快照或重裝系統(tǒng)或恢復(fù)前面的快照都怎么收費(fèi)
答：您好，高級云快照是每月10元,根據(jù)服務(wù)器剩余時(shí)間計(jì)算.
恢復(fù)之前的快照,由于數(shù)據(jù)需要組裝,比較麻煩且耗時(shí),會單獨(dú)收費(fèi)980元/次.
重裝系統(tǒng),是免費(fèi)的,短時(shí)間內(nèi)多次重裝系統(tǒng)除外,非常感謝您長期對我司的支持.
問：您看看我這個問題要怎么才可以處理好，另外把我上午不小心快照滾動到D盤的數(shù)據(jù)恢復(fù)過來。讓我的網(wǎng)站能夠恢復(fù)，具體要怎么操作，需要多少錢呢
答：您好，
d盤只能恢復(fù)到最近的（即今天凌晨1:26分的快照），這個時(shí)間點(diǎn)之后您添加、修改的d盤文件將丟失；
c盤目前損壞，可以嘗試用更早的2月10日，2月20 或者是2月21日 這三次快照恢復(fù)，您可以選擇一天我們?yōu)槟僮?，操作會收?80元費(fèi)用。
問：怎么支付，支付好后幫我把桌面弄的顯示出來，然后把數(shù)擾恢復(fù)好就可以了
答：您好，
您充值費(fèi)用您的賬號余額即可，我們處理時(shí)會扣除，請告知要恢復(fù)哪一天（2月10日，2月20日，2月21日）的系統(tǒng)盤快照；
另外注意，d盤數(shù)據(jù)只能恢復(fù)到今天凌晨1:26分左右的快照，無法恢復(fù)到您今天誤操作當(dāng)時(shí)的文件。
問：恢復(fù)到2月20號的。
問：余額已充值，請盡快幫我恢復(fù)。另外幫我的C盤沒用的東西刪除掉或者移到D盤去，已免建站助手經(jīng)常點(diǎn)擊不開?；謴?fù)好后回復(fù)一下，謝謝，辛苦了
答：您好，
20號的系統(tǒng)盤備份恢復(fù)后依然存在問題，最后嘗試恢復(fù)10號的系統(tǒng)盤快照可以正常使用，c盤臨時(shí)文件已經(jīng)為您清理了一下，現(xiàn)在您可以遠(yuǎn)程登錄進(jìn)系統(tǒng)查看下。
