問： 現在登錄不了。你們先查查原因。,遠程登錄不了，網頁無法訪問。
答：您好：
核實系統(tǒng)卡死，請在服務器管理面板重啟，重啟后再觀察一下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：云主機遠程登錄不了，網站無法訪問
答：您好，核實是內存資源不足導致異常,已經為您重啟服務器釋放內存資源后恢復正常,建議您把內存升級為8G內存,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器遠程無法登錄，網站無法訪問
答：您好，1、測試服務器可以正常遠程，附圖，查看到您本地是移動網絡，移動網絡本身不穩(wěn)定，建議重啟本地網絡，重新撥號上網后再試。
2、查看到您的網站訪問報錯沒有其權限，請核實您的站點權限設置是否正確，請參考http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=847 進行重置權限后再試。非常感謝您長期對我司的支持!
問：一直沒有解決問題?。∈裁匆苿泳W絡不穩(wěn)定??？我們自己用移動寬帶的還不能遠程管理服務器了？
問：那什么時候能給修復？
答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來不便，勒索病毒加密的數據無法恢復 ，您可重裝系統(tǒng)，重新上傳下本地備份的數據。非常感謝您長期對我司的支持!
問：我想問一下這是不是最新已經更新過的服務器？據我了解我有另一客戶至今為止對服務器沒有作過任何更新，（服務器有網站運行）雖然我已經不再管理該服務器，但是對于勒索病毒之類重要維護，你們作服務器服務的有沒有義務對獨立服務器作統(tǒng)一更新處理？！出現了類似情況你們都要把責任推到客戶這邊嗎？如果需要該服務器地址，稍后會提供地址
答：您好，抱歉,補丁更新需要用戶根據自己的需要去更新即可,一般服務器默認設置的是自動更新,只需要檢查是否有安裝更新補丁即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器無法遠程登錄，網站也無法訪問
答：您好，非常抱歉，主機是美國站群，需要聯系機房那邊，因時 問題可能相對晚一些，目前機房已經在處理了，請您先稍等 一下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!