問： 服務(wù)器說有ddos攻擊，攻擊的是IP還是哪個具體的域名, 服務(wù)器說有ddos攻擊
答：您好，抱歉，無法確定攻擊的哪個域名，機(jī)房檢測到港臺IP被攻擊，現(xiàn)在做了封停8小時處理，8小時后自動解封
可以考慮購買我司的高防IP，將存在攻擊風(fēng)險的站點解析到高防地址上來防護(hù)攻擊，非常感謝您長期對我司的支持!
問：什么時間能解封
答：您好，封停時間是8點，預(yù)計解封時間是下午4點左右，如果解封后還有攻擊，機(jī)房會再次封停，非常感謝您長期對我司的支持!
問：那我上面放的這么多網(wǎng)站就是沒辦法打開嗎，那我買咱們的服務(wù)器做什么？
答：您好，默認(rèn)沒有攻擊是不會封停您港臺IP的，您的主機(jī)本身存在攻擊影響港臺網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性機(jī)房才做了封停IP處理
目前可以考慮一下幾個方案
1.等待解封使用
2.新增加一個港臺IP，將域名解析到此IP使用，不過如果存在攻擊會再次封停
3.購買一個港臺高防IP，非常感謝您長期對我司的支持!
問：那別人小的提供商的，如果被ddos了直接換，咱們就不能直接換一個，先讓網(wǎng)站訪問？如果要是讓換高防的，是這些小企業(yè)站投的嗎？
答：您好，目前解決方案：
1、等待8小時自動解封。
2、在服務(wù)器管理-管理頁面增加香港ip，但存在攻擊會再次封停。
3、建議購買高防ip，將域名解析到高防ip，可提供50G防護(hù)。
問：我說了，高防，我們開不了，如果你們這些一直封我們的，我們就沒辦法再用咱們這臺服務(wù)器了。
問：我這里問題是解決不了嗎？
答：您好，如您不想開通高防，可以增加一個普通香港ip，將低風(fēng)險網(wǎng)站解析到新ip恢復(fù)訪問，但普通香港ip是沒有防御能力，受攻擊會封停，非常感謝您長期對我司的支持！
問：說到底，這不出點血，我就打不開網(wǎng)站是嗎？
答：您好，上面已經(jīng)為您提供解決方案，等待自動解封或增加ip，如您不愿意增加ip，請耐心等待自動解封，非常感謝您長期對我司的支持，謝謝。
問：我把服務(wù)器上的一個被黑過的網(wǎng)站刪除了，你看看能不能先把網(wǎng)站打開，如果是這個站的問題，我把這個站先停掉。
答：您好，
抱歉給您帶來不便了，這IP是被機(jī)房封停的。
機(jī)房要求是至少封停8小時，8小時后會解封。
并且我們之前提供了解決方案您可以使用高防IP地址，高防IP有50G的ddos防御功能。
超過50G 攻擊會被封停，攻擊低于50G的話會自動解封，請核實。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：提示解封了，現(xiàn)在還是訪問不了站點
答：您好，
我們聯(lián)系了機(jī)房核實，該香港節(jié)點IP的攻擊一直沒有停止并且攻擊流量超大。
所以機(jī)房解封后立即又封停了這個IP，得到機(jī)房的回復(fù)需要明天早上才能夠解封。
如果比較著急的話，請參考之前的工單回復(fù)處理吧。
我們也和機(jī)房交涉了比較長的時間，如果解封后會對機(jī)房網(wǎng)絡(luò)有影響。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：是攻擊你們機(jī)房還是攻擊我們服務(wù)器，這剛開沒多少時間就不能用，我們原來在別處開的服務(wù)器從來沒遇見過這樣的
答：您好，
我們得到了機(jī)房的回復(fù)，是您的香港IP被攻擊影響到了整個網(wǎng)絡(luò)。
所以必須要做封停和流量清洗的操作，目前機(jī)房明確回復(fù)現(xiàn)在暫時不能解封的。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：能不能給我們換一個IP
答：您好，
抱歉給您帶來不便，您的港臺節(jié)點IP已經(jīng)解封請您測試訪問看看。
一般情況下不支持更換港臺節(jié)點IP地址，如果的確要更換我們可以和機(jī)房申請（但是機(jī)房會收取100的手續(xù)費用）。
確認(rèn)反饋本工單后我們聯(lián)系機(jī)房嘗試更換，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
