問：zhongzhimedical.com.cn 備案被取消了，麻煩幫我查一下，這個網(wǎng)站ftp賬號是哪一個？謝謝你,網(wǎng)站ftp賬號找不到
答：您好，查看域名zhongzhimedical.com.cn還有備案記錄，備案號未備案取消，但由于原備案時登記的主機業(yè)務(wù)已過期，系統(tǒng)已自動清楚了過期業(yè)務(wù)，無法查詢到原來備案時填報的FTP賬號了，若您的域名還要繼續(xù)使用我司主機，請及時將域名zhongzhimedical.com.cn綁定解析到我司其他國內(nèi)主機上使用即可；您可登錄原備案賬戶：上海中植紙業(yè)有限公司，點擊備案信息-網(wǎng)站信息下方，補充添加新主機的備案碼,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：能幫我看看空間啥時候過期的嗎？
問：能幫我找回文件嗎？謝謝
答：您好， 13:42:35 renewhost:zhongzhi (1年) 最后一次續(xù)費是去年3月,今年3月就到期,已經(jīng)過期太長時間,
已經(jīng)無法找回數(shù)據(jù),.請重新購買,非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.ne-acb.com 網(wǎng)站ftp鏈接不上
FTP賬號 dn15neacb
答：您好，當(dāng)前我們測試您的FTP可以正常連接，服務(wù)器空間運行正常，您可以關(guān)閉本地的防火墻，重啟下本地路由器或者光貓再試試連接，如果不行，可以將FTP連接的報錯截圖發(fā)給我們，我們分析下造成無法連接的原因，感謝您的支持。
問：FTP賬號在哪里找的
答：您好，
請聯(lián)系QQ： 協(xié)助獲取,非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP賬號：kimmiklife 網(wǎng)站打不開了
答：您好，
1.訪問的時候跳轉(zhuǎn)到了一個外部網(wǎng)站，查看了您網(wǎng)站源碼，可以確定網(wǎng)站被掛馬導(dǎo)致，如下截圖。
請聯(lián)系程序開發(fā)人員協(xié)助您檢查清理并修復(fù)主題、插件等漏洞
2.若需要我司為您清理掛馬，請重新提交正確類型工單：【虛擬主機數(shù)據(jù)庫問題】 -> 網(wǎng)站類問題 -> 網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息清理
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：現(xiàn)在恢復(fù)了，有什么辦法可以預(yù)防嗎？服務(wù)器端可以做些安全預(yù)防??？
答：您好，
查看您使用的wordpress程序，我司的安全建議如下：
1.將wp升級到最新版本，不要安裝來歷不明的第三方插件、主題。
2.參考：https://themeforwp.net/archives/best-wty-plugins/ 安裝一個安全插件掃描網(wǎng)站是否還存在后門木馬
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
