問：服務(wù)器被攻擊，進(jìn)行快照回滾操作，已經(jīng)四十多分鐘了，依然還在執(zhí)行中，請(qǐng)問大概需要多長(zhǎng)時(shí)間呢，系統(tǒng)盤數(shù)據(jù)在22G 左右,服務(wù)器被攻擊，進(jìn)行快照回滾操作

答：您好，

 根據(jù)數(shù)據(jù)量大小不同時(shí)間不確定，請(qǐng)耐心等待系統(tǒng)執(zhí)行完成 ，

非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！

問：好的，請(qǐng)問如果服務(wù)器被攻擊，勒索了，需要貴司協(xié)助處理是需要按次計(jì)費(fèi)呢，還是怎樣

答：您好，

 若中了勒索病毒 ，是無法解密的，只能恢復(fù)之前的快照數(shù)據(jù) ，

恢復(fù)后可以安裝殺毒軟件掃描，并請(qǐng)參考http://www.ps-sw.cn/news/list.asp?newsid=736 檢查，

服務(wù)器安全請(qǐng)閱讀 http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=853 

如需我司協(xié)助處理，需要根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)行報(bào)價(jià) ，也可以提交免費(fèi)金牌服務(wù)，

不同處理內(nèi)容我司會(huì)進(jìn)行報(bào)價(jià) ，

非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！

問：服務(wù)器上iis等軟件打不開

答：您好，核實(shí)到服務(wù)器已經(jīng)中了勒索病毒，而且時(shí)間是

建議回滾服務(wù)器快照，然后再嘗試訪問，回滾快照操作參考：http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=1215

建議對(duì)服務(wù)器進(jìn)行安全加固操作，可參考：http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=853

,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：幫恢復(fù)下全盤快照  1:41:34 

答：您好，

快照恢復(fù)用戶可通過業(yè)務(wù)管理-服務(wù)器管理,進(jìn)入服務(wù)器管理面板-云快照里選擇操作,查看該服務(wù)器在16點(diǎn)左右已經(jīng)操作過快照恢復(fù),需8小時(shí)后才能進(jìn)行再次回滾,如需操作會(huì)產(chǎn)生一定費(fèi)用,

如需我司協(xié)助您回滾也會(huì)產(chǎn)生30元費(fèi)用,請(qǐng)悉知,如需恢復(fù)請(qǐng)確保賬戶余額足夠并回復(fù)工單確認(rèn),

,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：確認(rèn)扣款，幫恢復(fù)下

答：您好，

已經(jīng)回滾完畢,請(qǐng)查看數(shù)據(jù)等是否正常,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：不小心刪了數(shù)據(jù) 想滾回兩天前的快照 怎么操作

答：您好,

1. 非常抱歉, 核實(shí)您現(xiàn)在的快照是基礎(chǔ)快照, 只能恢復(fù)最近兩次的云快照, 如需恢復(fù)最近兩次之外的快照, 需要重新提交正確的工單類型, 會(huì)有費(fèi)用產(chǎn)生; 請(qǐng)知悉. 建議您開通高級(jí)快照服務(wù)器, 一個(gè)有5次快照備份(從開通之日開始加入備份策略).

2. 當(dāng)前工單類型不正確, 已退還本次金牌服務(wù), 請(qǐng)核實(shí).非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：那恢復(fù)昨天的快照呢  怎么操作   以前不是可以自己恢復(fù)的嗎   全盤都能恢復(fù)回去

答：您好，

現(xiàn)在也是可以進(jìn)行全盤回滾的, 若您需要全盤回滾請(qǐng)聯(lián)系QQ:  或電話:  進(jìn)行回滾操作.非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!





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