中外打開(kāi)鏈接習(xí)慣的差異
舉一個(gè)有趣的例子:知乎和Quora
2012年以前,知乎和Quora兩個(gè)網(wǎng)站都是統(tǒng)一在當(dāng)前頁(yè)面打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)鏈接,當(dāng)時(shí)知乎上有一些人不習(xí)慣當(dāng)前頁(yè)面打開(kāi)鏈接的方式,就有了許多類似的問(wèn)題:
知乎
而在2012年以后,Quora和知乎先后改變了打開(kāi)鏈接的方式,問(wèn)題鏈接都在新標(biāo)簽頁(yè)打開(kāi)了。然而Quora的用戶不樂(lè)意了。
Quora產(chǎn)品更新介紹
Quora用戶表示太多標(biāo)簽很困擾
除了知乎和Quora外,還有許多類似的情況,比如中國(guó)用戶不習(xí)慣Google搜索的當(dāng)前頁(yè)面打開(kāi),國(guó)外的大多數(shù)網(wǎng)站都統(tǒng)一地是默認(rèn)為當(dāng)前頁(yè)面打開(kāi)鏈接,國(guó)外用戶也比較習(xí)慣自己選擇打開(kāi)鏈接方式(ctrl 鼠標(biāo)左鍵/鼠標(biāo)中鍵/右鍵選擇,三種方式都可以使頁(yè)面在新標(biāo)簽頁(yè)打開(kāi)。)
造成差異的原因
查找了一些相關(guān)資料,主要有下面幾個(gè)說(shuō)法:
早期的W3C標(biāo)準(zhǔn)不支持target=”_blank”等屬性,國(guó)外互聯(lián)網(wǎng)普及也比國(guó)內(nèi)早,于是慢慢養(yǎng)成了習(xí)慣。
早年國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境普遍比較慢,采用新開(kāi)標(biāo)簽頁(yè)的方式可以減少用戶心理等待時(shí)間,而不是干等著當(dāng)前頁(yè)面加載。
默認(rèn)情況下是當(dāng)前頁(yè)面打開(kāi),這時(shí)是可選的,按住ctrl點(diǎn)擊鏈接或者直接拖拽鏈接到新標(biāo)簽頁(yè)可以在新標(biāo)簽打開(kāi)頁(yè)面,這使得用戶更有選擇權(quán),可以自己決定打開(kāi)方式;而用了target=”_blank”讓用戶失去了選擇權(quán),讓外國(guó)人覺(jué)得不禮貌。
早期國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展較為浮躁,網(wǎng)站想通過(guò)新標(biāo)簽頁(yè)打開(kāi)外鏈留住用戶,提高pv。
新標(biāo)簽頁(yè)vs當(dāng)前標(biāo)簽頁(yè)打開(kāi)
就國(guó)內(nèi)外設(shè)計(jì)方式而言,并沒(méi)有好壞之分,只是長(zhǎng)久以來(lái)的習(xí)慣差異而已。
就國(guó)內(nèi)用戶而言,許多人尤其是老年人并不習(xí)慣甚至或許不知道網(wǎng)頁(yè)中有個(gè)后退前進(jìn)按鈕可用,于是鏈接打開(kāi)方式的一致性就顯得比較重要了。淘寶是一個(gè)使用新標(biāo)簽頁(yè)打開(kāi)方式比較極端的例子,里面幾乎所有鏈接都是彈出一個(gè)新標(biāo)簽頁(yè),不一會(huì)瀏覽器上方就全是淘寶鏈接了。這可能與淘寶用戶群體的龐大性有關(guān),它必須兼顧各種互聯(lián)網(wǎng)使用經(jīng)驗(yàn)級(jí)別的用戶。
關(guān)于何時(shí)在新標(biāo)簽頁(yè)打開(kāi)何時(shí)當(dāng)前頁(yè)面刷新的情況也沒(méi)有統(tǒng)一的用法和標(biāo)準(zhǔn),但是從體驗(yàn)角度和網(wǎng)站角度有一些比較可行的說(shuō)法:
外部鏈接用新標(biāo)簽頁(yè)打開(kāi)。如本文有幾個(gè)相關(guān)外部鏈接,對(duì)于用戶來(lái)說(shuō),可能希望同時(shí)打開(kāi)多個(gè)鏈接以供之后平行查看,同時(shí)可以繼續(xù)閱讀本文;對(duì)于網(wǎng)站來(lái)說(shuō),外部鏈接采用新標(biāo)簽頁(yè)打開(kāi)一定程度上利于留住用戶。
列表性鏈接用新標(biāo)簽頁(yè)打開(kāi)。如搜索結(jié)果,論壇帖子等,結(jié)果鏈接與帖子里的鏈接傾向于新標(biāo)簽打開(kāi),因?yàn)殚L(zhǎng)長(zhǎng)的帖子或搜索結(jié)果頁(yè)面權(quán)重大,后退刷新的話不容易回到原處,即容易失焦,會(huì)讓人比較困擾。電商網(wǎng)站中同一類目的商品列表也傾向于新開(kāi)標(biāo)簽頁(yè),防備用戶來(lái)回對(duì)比查看。
不屬于當(dāng)前任務(wù)流程的鏈接用新標(biāo)簽頁(yè)打開(kāi)。如與客服溝通時(shí)查看商品的鏈接,表單填寫時(shí)的一些說(shuō)明性鏈接等,目的是為了一致連續(xù)地完成當(dāng)前任務(wù)。
大文檔如pdf等鏈接用新標(biāo)簽頁(yè)打開(kāi)。加載大文檔時(shí)可以讓用戶返回原標(biāo)簽頁(yè)面同時(shí)做其它的事。
當(dāng)然還可以有其他方式,舉一個(gè)網(wǎng)頁(yè)播放器的例子,如現(xiàn)在的蝦米音樂(lè)。播放頁(yè)面固定在一個(gè)標(biāo)簽頁(yè)面,若在其它標(biāo)簽頁(yè)點(diǎn)擊播放歌曲,此時(shí)并不是當(dāng)前頁(yè)面刷新也不是新開(kāi)標(biāo)簽頁(yè),歌曲是在固定的那個(gè)頁(yè)面默默地切歌播放。不會(huì)開(kāi)多余的標(biāo)簽,也不會(huì)把當(dāng)前列表頁(yè)面刷新掉,用戶可以繼續(xù)發(fā)現(xiàn)歌曲。這是一個(gè)很好的交互體驗(yàn)的例子。
關(guān)于鏈接打開(kāi)方式,很多情況下還是測(cè)試數(shù)據(jù)說(shuō)了算。但是一致性依然需要被注意,不能隨意設(shè)置,導(dǎo)致用戶無(wú)法預(yù)知他將要點(diǎn)擊的下一個(gè)頁(yè)面是如何出現(xiàn)的。
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