但是這里要特別注意小心別弄巧成拙,最近發(fā)生的一件事就足以為殷鑒:著名微信公眾號(hào)“二更食堂”在“空姐搭乘順風(fēng)車(chē)遇害”的熱點(diǎn)新聞中,運(yùn)用極其低俗的文筆描繪當(dāng)時(shí)的情景,激起網(wǎng)民的強(qiáng)烈憤慨,最后這個(gè)粉絲眾多的公眾號(hào)自動(dòng)關(guān)閉。
國(guó)內(nèi)知名郵件營(yíng)銷(xiāo)品牌服務(wù)商U-Mail專(zhuān)家劉工指出,營(yíng)銷(xiāo)人員在涉及到熱點(diǎn)事件時(shí),一定要把握住消費(fèi)者的心理特征,滿足他們的需求,劉工以使用U-Mail郵件營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的幾大商家舉例說(shuō)明:
1.安全需求
安全向來(lái)是重中之重,在一個(gè)復(fù)雜多變?nèi)肆魅缈椀纳鐣?huì),普通人擔(dān)心自己的生命財(cái)產(chǎn)安全,企業(yè)也特別在意自己的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),包括法律法規(guī)、財(cái)務(wù)、信息等安全隱患,這也是一旦爆發(fā)謀財(cái)害命新聞,特別引人關(guān)注的原因所在。尤其是那些看似可靠卻容易被人忽視的細(xì)微之處,如果營(yíng)銷(xiāo)人員能夠指出來(lái),想必會(huì)讓潛在消費(fèi)者恍然大悟,倍感震撼:啊,這個(gè)我沒(méi)注意到嗎?U-Mail的用戶有一家軟件生產(chǎn)商,在“棱鏡事件”引爆輿論后,迅速給自己的客戶群發(fā)郵件,舉出了許多日常辦公中容易被忽視的信息安全隱患,同時(shí)推出了相應(yīng)的解決方案,詳解公司軟件的高安全性體現(xiàn)在哪里?郵件打開(kāi)率高,反響強(qiáng)烈。
2.健康需求
當(dāng)前環(huán)境污染嚴(yán)重,食品安全問(wèn)題頻發(fā),藥品醫(yī)療事故也常見(jiàn),而解決了溫飽需求的都市族又特別在乎自己的健康問(wèn)題。一家連鎖餐飲品牌店就利用U-MAIL群發(fā)郵件,首先列舉了近期被媒體報(bào)道的“地溝油”、“致癌添加劑”和“蟑螂老鼠滿地爬的廚房”等食品安全事件。隨后郵件分版面詳解了公司為確保飲食健康衛(wèi)生所采取的措施:一桶桶正規(guī)廠家生產(chǎn)的食用油排列整齊,食材的選購(gòu)流程圖片清晰,就餐環(huán)境窗明幾凈幽雅干凈,廚房生產(chǎn)過(guò)程全監(jiān)控……再配以活色生香的菜肴成品圖案和服務(wù)員笑語(yǔ)嫣然的照片,一下子就抓住了顧客的心。
3.社交需求
每個(gè)人都有渴望被人認(rèn)可受人喜歡朋友遍天下的需求。U-Mail的一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就巧妙的利用了人們的這種心理需求,在某二線明星因在商學(xué)院上學(xué)邂逅某著名地產(chǎn)企業(yè)精神領(lǐng)袖進(jìn)而締結(jié)良緣被媒體炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)之際,該機(jī)構(gòu)給學(xué)員群發(fā)郵件,成功借勢(shì)推廣課程,在郵件中,該機(jī)構(gòu)列舉擁有的雄厚師資力量,參加過(guò)培訓(xùn)的優(yōu)秀學(xué)員,尤其是那些在知名企業(yè)擔(dān)任要職的學(xué)員和社會(huì)權(quán)威人士,他們或在機(jī)構(gòu)受訓(xùn)過(guò),或擔(dān)任機(jī)構(gòu)的課程顧問(wèn)和講師,公司都將他們列舉出來(lái),郵件標(biāo)題是:給你一個(gè)與XXX同學(xué)的機(jī)會(huì),打開(kāi)職場(chǎng)上升空間!事實(shí)證明,效果非常不錯(cuò)。
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