備注:以上觀(guān)察數(shù)據(jù)均為2006/4/7—2006/4/18時(shí)間段內(nèi)頁(yè)面觀(guān)察所得。
從以上數(shù)據(jù),豆瓣的用戶(hù)發(fā)展數(shù)目比起同級(jí)別排名的網(wǎng)站并不算突出;從數(shù)據(jù)圖表可見(jiàn),它的用戶(hù)曲線(xiàn)和訪(fǎng)問(wèn)曲線(xiàn)都是比較平緩的,考慮到它的網(wǎng)站性質(zhì)和經(jīng)營(yíng)策略,豆瓣的用戶(hù)基數(shù)和用戶(hù)上升幅度雖然不高,但目標(biāo)用戶(hù)比例較高,用戶(hù)的流失相對(duì)減少。
(三)網(wǎng)站發(fā)展?fàn)顩r
以下為引用的內(nèi)容:
●2004年9月楊勃為自己的旅行網(wǎng)站制作了商業(yè)計(jì)劃書(shū),并且將這個(gè)網(wǎng)站命名為“驢宗”,在論證這個(gè)商業(yè)計(jì)劃時(shí)朋友的建議讓楊勃放棄了“驢宗”,將眼光投到“書(shū)”這個(gè)更寬廣的領(lǐng)域。
●從2004年10月開(kāi)始開(kāi)發(fā),經(jīng)歷了5個(gè)月,2005年3月6日,楊勃的豆瓣網(wǎng)開(kāi)張了,并且第一天就有用戶(hù)注冊(cè)。
★05/04/09 小組藏書(shū)功課開(kāi)通。
★05/04/12增加小組發(fā)言修改功能;增加針對(duì)某本書(shū)的評(píng)論,分離了對(duì)某本書(shū)的評(píng)論和討論;對(duì)關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果確定以站內(nèi)收藏人數(shù)排序。
★05/04/14豆瓣的界面特別是收藏部分做了大的更新,對(duì)URL也有簡(jiǎn)化。
★05/04/19增加 “和你口味最像的人”,還在部分書(shū)的介紹頁(yè)里開(kāi)通了“豆瓣成員認(rèn)為類(lèi)似的書(shū)”。
★05/04/20針對(duì)用戶(hù)和小組推出個(gè)性化域名服務(wù)。
★05/04/22推出針對(duì)站內(nèi)評(píng)論的rss feed。
★05/04/25第一個(gè)公益性質(zhì)的小組出現(xiàn)在豆瓣。
★05/04/27用戶(hù)上傳書(shū)目功能開(kāi)通(試驗(yàn)性運(yùn)行)。
★2005年5月2日,因?yàn)樾〗M“愛(ài)看電影”的迅猛發(fā)展,豆瓣電影單列開(kāi)通。
★05/05/23開(kāi)通“WISHLIST”,開(kāi)始測(cè)試對(duì)個(gè)人的推測(cè)清單。
★05/06/06 “標(biāo)簽”從豆瓣的主菜單里消失了,標(biāo)簽列表成為豆瓣讀書(shū)和豆瓣電影頁(yè)面的一部分。
★05/06/14增加了代碼生成器,用戶(hù)看過(guò)、在看、想看的書(shū)或者電影都可以自動(dòng)顯示在自己的BLOG上。
★2005年7月6日,因應(yīng)香港用戶(hù)快速增長(zhǎng)及活躍,開(kāi)通繁體字版本,網(wǎng)站針對(duì)港臺(tái)用戶(hù)增加個(gè)性化服務(wù);相關(guān)的更新,豆瓣增加數(shù)萬(wàn)種港臺(tái)出版的圖書(shū)名目,還有在臺(tái)灣第二、三大網(wǎng)上書(shū)店——金石堂和誠(chéng)品的購(gòu)買(mǎi)鏈接和售價(jià);增加了旌旗書(shū)市的購(gòu)買(mǎi)鏈接和價(jià)格。
★2005年7月18日,豆瓣音樂(lè)單列開(kāi)通。
●到2005年7月底,豆瓣網(wǎng)注冊(cè)用戶(hù)已接近萬(wàn)名,日訪(fǎng)問(wèn)量近20萬(wàn)。
★2005年8月23日,豆瓣推出同城。
●到2005年9月底,豆瓣網(wǎng)注冊(cè)用戶(hù)已達(dá)3萬(wàn)多名,日訪(fǎng)問(wèn)量超過(guò)20萬(wàn)。
★2005年10月7日,開(kāi)通二手書(shū)碟交換功能。
●2005年11月,網(wǎng)站從上海搬到北京運(yùn)營(yíng)。
●2005年12月,豆瓣網(wǎng)英文版(http://www.douban.net/)上線(xiàn),��…��的合作。
●到2005年12月,由1個(gè)人開(kāi)發(fā)、4個(gè)人運(yùn)營(yíng)的書(shū)評(píng)、影評(píng)、樂(lè)評(píng)網(wǎng)站豆瓣網(wǎng),已經(jīng)有5萬(wàn)多名注冊(cè)用戶(hù)。
●到2006年2月,豆瓣網(wǎng)注冊(cè)用戶(hù)過(guò)10萬(wàn)。
●到2006年3月,豆瓣網(wǎng)開(kāi)通一周年,注冊(cè)用戶(hù)過(guò)11萬(wàn)。4000 個(gè)小組,50人以下小組占90%%u3002
備注:帶●標(biāo)志信息為網(wǎng)站市場(chǎng)規(guī)模發(fā)展情況,循相關(guān)新聞報(bào)道整理;帶★標(biāo)志信息為網(wǎng)站功能服務(wù)發(fā)展情況,循網(wǎng)站站務(wù)網(wǎng)志整理。
(四)網(wǎng)站市場(chǎng)推廣手法及品牌現(xiàn)狀
與傳統(tǒng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站依靠大規(guī)模、高成本的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣自己的手法相異,“豆瓣”的知名度基本上是通過(guò)最原始的人際傳播方式實(shí)現(xiàn)的,也就是依賴(lài)于“一傳十、十傳百”的口碑傳播。
要讓用戶(hù)產(chǎn)生指數(shù)型上升,不光要東西好,還要有兩種人:一種是識(shí)貨的人,他們扮演著意見(jiàn)領(lǐng)袖,周?chē)娜藢?duì)他們高度信任;還有一種是天生的傳播者,他們雖然可能只略知一二,卻玩命地對(duì)跟人談?wù)撔迈r事物,成為人際網(wǎng)絡(luò)的樞紐。在豆瓣網(wǎng)的用戶(hù)群里,兩種人都不缺。
在網(wǎng)站創(chuàng)始人楊勃看來(lái),豆瓣網(wǎng)的成長(zhǎng)歷程中有三個(gè)關(guān)鍵的時(shí)間點(diǎn)。第一個(gè),是網(wǎng)友topku在自己的BLOG上提到了豆瓣網(wǎng),那代表著用口碑傳播開(kāi)始自發(fā)進(jìn)行;第二個(gè),是IT評(píng)論人洪波在BLOG上提到了豆瓣網(wǎng),從那以后,豆瓣網(wǎng)開(kāi)始成為網(wǎng)上的主流話(huà)題之一;第三個(gè),是他聽(tīng)用戶(hù)說(shuō),有朋友在日常談話(huà)里提到了“豆瓣”,口碑傳播終于蔓延到線(xiàn)下。
而事實(shí)上,雖然豆瓣以其產(chǎn)品的吸引力確實(shí)引來(lái)IT界的廣泛關(guān)注和用戶(hù)群的自發(fā)傳播,但在其運(yùn)營(yíng)上還是有市場(chǎng)促進(jìn)動(dòng)作的:
首先,網(wǎng)站建站伊始就在《讀書(shū)》和《萬(wàn)象》這兩本國(guó)內(nèi)相對(duì)高端的讀書(shū)類(lèi)雜志投放過(guò)廣告,此后也保持著一定的投放頻率,這是在目標(biāo)用戶(hù)群明確基礎(chǔ)上的針對(duì)性市場(chǎng)導(dǎo)入行為。
其次,網(wǎng)站在功能設(shè)置上很注意與用戶(hù)個(gè)人站外BLOG的關(guān)聯(lián)導(dǎo)引,鼓勵(lì)并教導(dǎo)用戶(hù)把豆瓣的圖、文通過(guò)URL的形式作為個(gè)性?xún)?nèi)容補(bǔ)充到個(gè)人的站外BLOG中,這是一種與市場(chǎng)領(lǐng)先產(chǎn)品主動(dòng)結(jié)合的開(kāi)放性市場(chǎng)推廣思維。
再次,豆瓣在運(yùn)營(yíng)中注意掌握類(lèi)別用戶(hù),如在《查令十字街84號(hào)》在國(guó)內(nèi)上市前后,該書(shū)的中文版譯者在豆瓣網(wǎng)上和讀者們頻繁互動(dòng),還把自己其他譯作的讀后感拿出來(lái)和網(wǎng)友們分享。而在此之后,有很多中文譯者慕名加入了豆瓣的用戶(hù)群,由此而來(lái)是更廣范圍的用戶(hù)輻射作用。而在香港用戶(hù)表現(xiàn)活躍之際,豆瓣網(wǎng)就順勢(shì)推出了針對(duì)港臺(tái)用戶(hù)的系列個(gè)性化服務(wù),令該地區(qū)用戶(hù)此后增長(zhǎng)明顯。
現(xiàn)在,豆瓣網(wǎng)被視為中國(guó)WEB2.0應(yīng)用的示范網(wǎng)站,在多個(gè)行業(yè)評(píng)選和第三方排名中皆處于前列。除了每月增長(zhǎng)的用戶(hù)數(shù)字,能證明其成功和品牌效應(yīng)的莫過(guò)于遍地開(kāi)發(fā)的仿“豆瓣”網(wǎng)站,就連成名已久的大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng),在其最新上線(xiàn)的3.0版本從產(chǎn)品、架構(gòu)到引導(dǎo)文字都有很明顯的豆瓣痕跡。
當(dāng)然,豆瓣網(wǎng)能夠在一年的時(shí)間內(nèi)達(dá)到現(xiàn)在的市場(chǎng)規(guī)模,在業(yè)內(nèi)引起這么廣泛的回響和研究熱潮,收獲那么多的用戶(hù)口碑,歸根到底還是在它能抓準(zhǔn)用戶(hù)定位、把握到用戶(hù)核心需求并能提供到相關(guān)服務(wù)這一關(guān)鍵市場(chǎng)點(diǎn)上。