問：您好，shhk上海弘寬電子科技有限公司,shhk備案密碼找回
答：您好，
1.查看您的備案信息并不在我司，工信部查詢是有備案記錄的，如是域名jld-jld.com現(xiàn)在要使用我司空間，請注冊賬戶后根據(jù)導(dǎo)航–備案轉(zhuǎn)入，將備案信息轉(zhuǎn)入我司；
2.備案密碼是備案成功時工信部系統(tǒng)自動發(fā)送到備案主體負(fù)責(zé)人手機(jī)和郵箱的，只有用戶本人知道，若忘記您可以嘗試在工信部網(wǎng)站 http://www.beian.miit.gov.cn上在線找回；如您在線無法找回，可嘗試通過下載紙質(zhì)找回密碼申請表進(jìn)行找回，參看http://beian.vhostgo.com/docs.asp ；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：變更機(jī)房線路，怎么處理呢
答：您好， 查看您賬戶下有多款業(yè)務(wù)，請說明業(yè)務(wù)ftp 或者ip 地址，,非常感謝您長期對我司的支持!
問：資料已經(jīng)保存好了。你們幫我變更一下機(jī)房
問：127.0.0.1 這個原來的。
答：您好
問：現(xiàn)在我的域名解析到127.0.0.1這個就可以了是嗎？
問：請問。我只需要IP解析一下就可以了是嗎
答：您好
問：每次重啟之后遠(yuǎn)程連接連不上
答：您好，核實防火墻服務(wù)沒正常啟動,已經(jīng)幫您啟動了,一般這是因為服務(wù)器安裝了云鎖等安全軟件導(dǎo)致,建議可卸載云鎖后觀察下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：跟云鎖沒關(guān)系 我以前也安裝了 不能有個一勞永逸的方法？
問：不能每次重啟服務(wù)器之后都提交工單吧
答：您好：
當(dāng)前核查是系統(tǒng)防火墻沒啟動的原因，導(dǎo)致防火墻異常可能這個原因，您可以檢查云鎖設(shè)置，也可以保留數(shù)據(jù)重裝系統(tǒng)，重裝云鎖后再觀察，非常感謝您長期對我司的支持！
問：跟云鎖沒關(guān)系 我另一臺也安裝了云鎖 這臺以前也安裝的 另一臺就沒有這樣的問題
問：我剛又重啟了一下 又連不上了?。。。?！
答：您好，
若不能遠(yuǎn)程。可以自行登錄會員管理中心–>業(yè)務(wù)管理–>服務(wù)器管理–>找到對應(yīng)服務(wù)器–>點擊管理即可進(jìn)入云主機(jī)對應(yīng)的管理面板–找到控制臺，登錄服務(wù)器 –點擊開始–控制面板，，找到防火墻，若發(fā)現(xiàn)防火墻沒有啟動，請點擊使用推薦配置，然后再遠(yuǎn)程測試下。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經(jīng)安裝更新 還是連接不上
答：您好，依然是防火墻沒啟動導(dǎo)致,已經(jīng)啟動后正常,如下次出現(xiàn)類似情況,可通過服務(wù)器管理–管理–控制臺–登錄控制臺后,點擊桌面的start.bat文件(此文件也設(shè)置了系統(tǒng)自動啟動運(yùn)行此文件)啟動防火墻即可正常,非常感謝您長期對我司的支持!
