問：,服務(wù)器有desktop lock express，進不去桌面
答：您好，查看到原有是您的服務(wù)器中了勒索病毒，對應(yīng)的服務(wù)器文件被加密了，無法解密，查看到對應(yīng)的加密時間是1月25日，查看到是5天前。當(dāng)前對應(yīng)的服務(wù)器只能進行重裝，請核實您本地是否還有備份。如果有，重裝完成后再重新上傳文件進行恢復(fù)。
同時服務(wù)器安全可以參考http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=853 進行設(shè)置。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個系統(tǒng)是不是不安全啊，我剛買的時候，預(yù)裝了Win2008 64位(預(yù)裝php sql2008,建議≥3G內(nèi)存)[強烈推薦]，然后用都沒用，什么都沒裝，西部數(shù)碼的后臺就提示我CPU跑滿了
答：您好，預(yù)裝環(huán)境本身是做了相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)置的，請核實您對應(yīng)的服務(wù)器上系統(tǒng)補丁是否定期進行更新，當(dāng)前對應(yīng)的文件已經(jīng)被加密了，無法進行恢復(fù)，請核實您本地是否還有備份。
問：您好，我這邊解析到西部的服務(wù)器了，提示無法加入 白名單，幫忙加一下白名單，謝謝360cmyk.com;yusheji.com
答：您好，原因是工信部數(shù)據(jù)過年期間并沒有數(shù)據(jù)同步,在四川管局還無法查到數(shù)據(jù),我們提交白名單時會通過四川管局接口查詢,如果沒有數(shù)據(jù)就無法提交,請年后再試,四川管局查詢地址:http://sc.beian.miit.gov.cn/
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：謝謝，原來這樣，其實備案過了好幾天了
答：您好，您應(yīng)該是剛好快放假備案過的,系統(tǒng)未同步,您自己也可以在四川管局網(wǎng)站查詢,能查到就能提交白名單了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，這個備案當(dāng)時通過有點時間了，同時期的有3個域名360cmyk.comyusheji.compsheji.com 這個之前不行，后面可以了，前面2個現(xiàn)在都不能解析，麻煩幫忙添加到白名單我試下，如果加到白名單都無法訪問應(yīng)該就是域名續(xù)費后出現(xiàn)的問題了
答：您好，原因是工信部數(shù)據(jù)過年期間并沒有數(shù)據(jù)同步,在四川管局還無法查到數(shù)據(jù),我們提交白名單時會通過四川管局接口查詢,如果沒有數(shù)據(jù)就無法提交,請年后再試,四川管局查詢地址:http://sc.beian.miit.gov.cn/,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：最近127.0.0.1 這個IP很卡，之前你們經(jīng)理承諾說幫忙免費更換個新IP，請幫忙更換下，謝謝
答：您好，建議把不易受攻擊的站點可解析到127.0.0.1這個ip訪問,相對速度會快一些,如之前有同意更換ip,請?zhí)峁┫轮巴飧鼡Qip的截圖說明,并告知服務(wù)器正確的登錄密碼我司查看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：之前你們技術(shù)主管是通過電話聯(lián)系我這邊的手機號，你們可以查下記錄
問：
問：這臺服務(wù)器一直就是我們公司內(nèi)部測試使用，都還沒對外使用?，F(xiàn)在這臺香港的服務(wù)器比我們其他美國服務(wù)器還卡，之前反應(yīng)過，好了幾天，現(xiàn)在又這樣了。
答：您好，根據(jù)您截圖來看，是使用的高防IP進行寶塔的訪問，由于高防IP帶有訪問流量過濾功能，訪問的延遲可能較大，建議使用普通IP127.0.0.1 進行訪問寶塔核實下呢
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問：是電話聯(lián)系的張金龍，你們可以找他核實下。
問：平時可以先解析到普通的IP嗎？有攻擊的情況下再解析到硬防IP？
答：您好，
高防IP和普通IP地址都可以給您更換一次，不過高防IP由于是走的高防線路所以速度肯定比普通IP稍微要慢一些。
您確認(rèn)反饋本工單并提供服務(wù)器遠(yuǎn)程賬號和密碼，我們將此工單轉(zhuǎn)交給經(jīng)理并給您更換IP地址同時配置型的IP。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：好的，謝謝。更換之前請先電話通知下我們
答：您好，
您可以在2-3日反饋下本工單，我們?yōu)槟鼡Q好IP并會幫您配置好新的IP地址的。
給您帶來不便深表歉意，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
