問：今天網(wǎng)站部分用戶出現(xiàn)502但部分用戶沒有出現(xiàn)，是在高并發(fā)的時(shí)候出現(xiàn)的，麻煩重點(diǎn)排查下今天上午10點(diǎn)11點(diǎn)整。下午14點(diǎn)整，麻煩給分析下日志，以及排查下原因。給出解決方案，非常感謝,今天網(wǎng)站部分用戶出現(xiàn)502但部分用戶沒有出現(xiàn)
答：您好，是哪一個(gè)網(wǎng)站打開會(huì)出現(xiàn)502報(bào)錯(cuò)，麻煩提供下網(wǎng)站域名，并將寶塔登錄信息提供下，以便我司核實(shí)，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
答：您好，從日志分析不出具體的問題，目前只有再觀察下，如出現(xiàn)502的問題可以及時(shí)反饋給我司，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
答：您好，查看服務(wù)器剛剛有SYN攻擊，我司使用安全組屏蔽了ip127.0.0.1，現(xiàn)在服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)正常，現(xiàn)在您的域名是否使用了第三方解析，現(xiàn)在域名打開提示500，請(qǐng)您聯(lián)系第三方確認(rèn)下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
答：您好，我司已取消限制，請(qǐng)您在測(cè)試下，如您使用的是第三方防護(hù)CDN，請(qǐng)查看網(wǎng)站是否存在攻擊，攔截異常ip，如您的網(wǎng)站訪問很大可以考慮升級(jí)服務(wù)器為12G內(nèi)存，提供足夠的資源使用,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：我們網(wǎng)站做了cdn，機(jī)房看到的訪客IP，都不是真實(shí)IP，是cdn節(jié)點(diǎn)IP，能否把所有防火墻都關(guān)閉，不要做任何攔截，有攻擊的話，我們會(huì)自行處理。
答：您好，我們服務(wù)器端查看沒有任何攔截，目前您反饋的被攔截主要是服務(wù)器內(nèi)的Nginx防火墻，建議可以把CDN的IP地址添加到白名單中，另外關(guān)于前面2點(diǎn)過(guò)反饋打不開的原因，查看是有攻擊造成的，
這個(gè)是2:00-2:10的訪問量，這個(gè)是訪問的URL排名,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
答：您好，需要清理掛馬信息，并修復(fù)程序漏洞，可以聯(lián)系程序提供商或者專業(yè)的程序人員協(xié)助處理，如需我司協(xié)助清理掛馬，可以讓聯(lián)系客服：QQ;提交工單類型：【虛擬主機(jī)/數(shù)據(jù)庫(kù)問題】–【網(wǎng)站類問題】–【網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息清理】會(huì)有費(fèi)用產(chǎn)生，我司只清理能找到的掛馬，對(duì)于無(wú)法找到或未發(fā)現(xiàn)的掛馬不予清理，并且只清理掛馬，不修復(fù)程序漏洞，清理費(fèi)用按次計(jì)費(fèi)，請(qǐng)知悉。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
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