問：在嗎客服，我買了香港包月的云服務(wù)起，5M帶寬的，怎么下載速度才幾十K啊，這壓根連1M都沒有， 帳號(hào)是 ，不會(huì)是騙人的吧，我昨天才開通的，可用退款申請(qǐng)退款嗎？,下載速度與買的套餐嚴(yán)重不符合，而且經(jīng)常找不到機(jī)房
答：您好，帶寬的下載速度算法是：帶寬乘以1024除以8=多少KB/s，例如 5×1024除以8=640KB/s,這是5m 的理論速度，由于香港機(jī)房線路更遠(yuǎn)，可能還會(huì)有所降低,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：例如 5×1024除以8=640KB/s,這是5m 的理論速度，我這邊實(shí)際下載只有60/70KB/s,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不符合啊，你們可用測(cè)試下的，以前我在阿里云下載60G大概是50個(gè)小時(shí)左右。
用西部數(shù)碼的話，這速度估計(jì)半個(gè)月都沒辦法下載完60G，而且是不是連不上機(jī)房，我能否扣除實(shí)際天數(shù)，剩下的錢原路退給我吧。阿里都有7天免費(fèi)退款的服務(wù)。
問：例如 5×1024除以8=640KB/s,這是5m 的理論速度，我這邊實(shí)際下載只有60/70KB/s,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不符合啊，你們可用測(cè)試下的，以前我在阿里云下載60G大概是50個(gè)小時(shí)左右。
用西部數(shù)碼的話，這速度估計(jì)半個(gè)月都沒辦法下載完60G，而且時(shí)不時(shí)連不上機(jī)房，我能否扣除實(shí)際天數(shù)，剩下的錢原路退給我吧。阿里都有7天免費(fèi)退款的服務(wù)。
答：您好，現(xiàn)已做優(yōu)化調(diào)整，請(qǐng)遠(yuǎn)程登錄您的服務(wù)器，halt關(guān)機(jī)，然后啟動(dòng)云服務(wù)器再測(cè)試。
問：從昨天優(yōu)化到今天，5m帶寬，現(xiàn)在就是下載了1G，你也是工程師，你覺得這樣正常嗎？能不能幫我把剩下的款退回我。我真的不想在用了，不然這樣一來(lái)一回，你們拖到一個(gè)月，我都到期了。
問：優(yōu)化沒有我不知道，我只知道這個(gè)太假了，我以為西部數(shù)碼是大品牌，怎么會(huì)這樣，帶寬嚴(yán)重不足，而且經(jīng)常斷網(wǎng)，這樣要我如何使用？懇請(qǐng)幫我申請(qǐng)退款吧。
問：隨便一個(gè)下載鏈接都可以…你們測(cè)試下，是不是真的要拖到一個(gè)月，就不能退款了。我能直接就扣掉使用天數(shù)，剩下的原路退給我嗎？我不想用了。謝謝。
答：您好，可能和下載的資源到香港服務(wù)器線路有關(guān)系，我司測(cè)試，比如在服務(wù)器內(nèi)下載QQ的linux版本https://qd.myapp.com/myapp/qqteam/linuxQQ/linuxqq_2.0.0-b1-1024_x86_64.rpm 速度是可以達(dá)到5M（640kb/s）以及上的服務(wù)器內(nèi)下載帶寬正常的。謝謝。
答：您好，非常抱歉給您帶來(lái)的不便，這個(gè)情況應(yīng)該和線路有關(guān)系，也就是下載點(diǎn)地址到達(dá)服務(wù)器之間的路由線路。測(cè)試下來(lái)服務(wù)器的帶寬是沒有問題的。我們幫您開了一個(gè)cn2線路的測(cè)試服務(wù)器24小時(shí)，帶寬也是5M，您可遠(yuǎn)程登錄，運(yùn)行下載測(cè)試下速度如何：
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