問：您好，備案核驗(yàn)編號(hào): 這個(gè)備案的客戶的號(hào)碼為什么接收不到工信部發(fā)的驗(yàn)證碼 我提交幾次了 客戶都沒收到,備案核驗(yàn)編號(hào):
答：您好，
問：您好，確定之前備案也是留的 這個(gè)號(hào)碼
答：您好，
1.根據(jù)該手機(jī)號(hào)：在工信部申請重發(fā)驗(yàn)證，無法重發(fā)的；即說明登記的手機(jī)號(hào)或身份證號(hào)不正確；
2.建議至原備案接入商處核實(shí)，原登記的網(wǎng)站負(fù)責(zé)人是誰、手機(jī)號(hào)；確認(rèn)后再重新申請轉(zhuǎn)入.
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問：您好，
我又重新提交審核 重新發(fā)驗(yàn)證碼了 在工信部也可以重新獲取驗(yàn)證碼 但是客戶就是沒收到驗(yàn)證碼 垃圾短信里有沒有 要怎么處理？
答：您好，
1.工信部網(wǎng)站提示：是指手機(jī)號(hào)無待需要短信核驗(yàn)記錄的備案申請，不是代表重發(fā)短信成功；
申請重發(fā)短信成功時(shí)，工信部網(wǎng)站提示的是：；
2.備案轉(zhuǎn)入時(shí)，工信部系統(tǒng)是將核驗(yàn)短信自動(dòng)發(fā)送至您原來備案時(shí)填報(bào)的網(wǎng)站負(fù)責(zé)人手機(jī)號(hào)碼的，建議您先聯(lián)系下原備案接入商，核查下原來登記的網(wǎng)站負(fù)責(zé)人手機(jī)號(hào)具體是多少，是否有收到過核驗(yàn)短信；
3.您可通過原備案接入商系統(tǒng)，核對備案是否為審核通過狀態(tài)，并請將詳細(xì)的網(wǎng)站信息截圖上傳到工單附圖中，以便協(xié)助核實(shí)原登記網(wǎng)站負(fù)責(zé)人信息是否一致；
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問：網(wǎng)站可以正常訪問，但是后臺(tái)登陸不了 http://www.bio-time.com/biotime/login.php biotime9527
答：您好，查看程序里/www/data/common.inc.php連接數(shù)據(jù)庫的配置文件信息是其他數(shù)據(jù)庫，需要調(diào)用我司數(shù)據(jù)庫，并將之前的數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)導(dǎo)入到我司。
問：這個(gè)香港服務(wù)器在國內(nèi)速度可以，在韓國訪問速度較慢，并偶爾出現(xiàn)不能訪問問題，該如何解決
答：您好，請參考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=2313 使用韓國線路測試一下路由然后稍等一會(huì)有測試結(jié)果后截圖反饋在工單
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問：
答：您好，從您截圖來網(wǎng)絡(luò)正常，延遲也不高，您現(xiàn)在訪問網(wǎng)站是否正常，如果有異常，麻煩提供一下具體的域名
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問：現(xiàn)在正常啊，在韓國訪問就是慢啊，之前也反饋過，都是偶爾出現(xiàn)的問題，重啟服務(wù)器可能也就好了
答：您好，如果是重啟服務(wù)器后就會(huì)好了，那您需要遠(yuǎn)程到服務(wù)器內(nèi)或者通過寶塔面板核實(shí)一下負(fù)載是否比較高
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