問(wèn)：我服務(wù)器現(xiàn)在不重裝可以不,我服務(wù)器現(xiàn)在不重裝可以不

答：您好，已電話溝通，可先裝個(gè)云鎖，參考 ：help.yunsuo.com.cn ，但結(jié)合之前的工單來(lái)看 ，不排除仍需要重裝一次系統(tǒng) ，有問(wèn)題可再聯(lián)系過(guò)來(lái) ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：Hi123456云鎖注冊(cè)了，麻煩幫我添加下哇，我這邊付費(fèi)就是了，我怕搞錯(cuò)了

答：您好，提供下正確登錄服務(wù)器的賬號(hào)和密碼，這邊協(xié)助核實(shí)云鎖安裝問(wèn)題

問(wèn)：麻煩看看服務(wù)器是不是又掛了啊，所有網(wǎng)站都打不開(kāi)了，遠(yuǎn)程直接是空白

問(wèn)：我重啟了還是這樣，我先快照回滾，麻煩等下看看怎么回事

答：您好，

問(wèn)：我們服務(wù)器現(xiàn)在備份是每天都備份么

問(wèn)：這種安全問(wèn)題，你們還要收費(fèi)的么，會(huì)不會(huì)太過(guò)了

答：您好，請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在是需要重置密碼嗎 ，可以為您重置密碼   , 非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：麻煩幫我重置下，我晚上去重裝系統(tǒng)

答：您好， 核實(shí)到確實(shí)服務(wù)器被黑了，實(shí)際上是有對(duì)應(yīng)賬號(hào)的，如圖：

問(wèn)：Hi還是不行

答：您好，抱歉，這邊多次設(shè)置，從西數(shù)后臺(tái)服務(wù)器管理界面的web控制臺(tái)上可以登錄，但是遠(yuǎn)程登錄一直連接不上，這邊也修改了遠(yuǎn)程端口為：33888，但還是訪問(wèn)不上，建議到西數(shù)后臺(tái)服務(wù)器管理界面的web控制臺(tái)登錄到服務(wù)器進(jìn)行操作
另：該主機(jī)被黑嚴(yán)重，請(qǐng)盡快將重要數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移D盤，然后保留數(shù)據(jù)重裝系統(tǒng)，初始化系統(tǒng)底層環(huán)境
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：還是不行

答：您好

問(wèn)：下午忙，沒(méi)看，現(xiàn)在網(wǎng)站都打不開(kāi)的

問(wèn)：這服務(wù)器是不是廢了啊、

問(wèn)：可是我根本就遠(yuǎn)程不上啊

答：您好，遠(yuǎn)程服務(wù)正常，但提示密碼錯(cuò)誤，請(qǐng)?zhí)嵩俅翁峁┬枰拿艽a，我司協(xié)助重置，并提供您本地操作的截圖 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：提示被DDOS攻擊，遠(yuǎn)程連接不上。

答：您好，  18:20:04 127.0.0.1 受攻擊32GB，機(jī)房封停24小時(shí)
如果不考慮升級(jí)請(qǐng)耐心等待24小時(shí)后解封，并且把您所有的域名做別名解析到二級(jí)域名，不可直接解析到IP地址,實(shí)現(xiàn)隱藏服務(wù)器ip地址目的。這樣可以使用百度云加速防護(hù)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行攻擊防護(hù).等機(jī)房解封也就自動(dòng)恢復(fù)訪問(wèn).請(qǐng)一定開(kāi)啟百度云加速,并按照要求解析域名，這樣會(huì)隱藏您服務(wù)器真實(shí)ip地址,可降低被封停的幾率，,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：那意思是要24小時(shí)后才能登上服務(wù)器嗎？

答：您好，查看是今天下午攻擊的當(dāng)前無(wú)法為您申請(qǐng)解封，您可以明天上午提交工單，我司向機(jī)房申請(qǐng)看下能否提前解封。
如果解封后再次被攻擊建議考慮升級(jí)高防機(jī)房,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!





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