問：高防服務(wù)器網(wǎng)站連接緩慢 大約1分多鐘app連接緩慢，有些數(shù)據(jù)接口要走很久無法顯示。,網(wǎng)站連接，api接口連接緩慢
答：您好，
我司查看高防網(wǎng)絡(luò)較穩(wěn)定 ， 服務(wù)器資源使用較正常，請詳細告知測試方式我司協(xié)助測試下 ，另外，建議讓不同網(wǎng)絡(luò)不同地 朋友協(xié)助測試是否正常，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：使用高防之后每個請求大概多出了3-5秒，有什么方法可以減少這些等待時間呢?
答：您好，
高防網(wǎng)絡(luò)由于所有數(shù)據(jù)包均會經(jīng)過高防過濾一次，網(wǎng)絡(luò)請求會較普通網(wǎng)絡(luò)稍慢一些 ，
高防機房我司有提供兩個ip ，此ip 127.0.0.1 為普通ip ，沒有攻擊或不易受攻擊的站點，也可以解析至此ip 使用，
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問：如何提升速度呢，這慢的有點太多了。本身高防的成本就比普通服務(wù)器高，如果還需要再提升帶寬來彌補速度就有點得不償失了。
答：您好，
核實不是帶寬的原因?qū)е侣?，較普通網(wǎng)絡(luò)慢的原因和使用高防網(wǎng)絡(luò)有關(guān)系 ，高防網(wǎng)絡(luò)和普通網(wǎng)絡(luò)路由不同，
所有數(shù)據(jù)包均會經(jīng)過高防過濾一次，訪問會慢一些，
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問：有沒有什么辦法可以快速通過高防過濾，比如添加一些數(shù)據(jù)參數(shù)之類的。
答：您好，
此為海外高防 ，內(nèi)地訪問速度不及國內(nèi)高防，若有條件備案，可以備案后升級為國內(nèi)高防使用，
國內(nèi)高防訪問速度會更快 ，
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問：客戶網(wǎng)站打不開，我打得開 請問我要怎么引導(dǎo)客戶排查問題，讓他看到網(wǎng)站正常
答：您好，
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問：2.下載一個https://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 客戶說這個鏈接打不開
答：您好，請讓用戶直接訪問ip127.0.0.1 和127.0.0.1 以及127.0.0.1
注意用google瀏覽器訪問，看下哪個ip能夠出現(xiàn)403，然后反饋下ip，我司為您切換到對應(yīng)的ip節(jié)點上。
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問：數(shù)據(jù)庫到期被刪除了，數(shù)據(jù)還在嗎？還能回復(fù)續(xù)費嗎？
答：您好，
hongbaoshi2018 這個數(shù)據(jù)庫過期超過一個月了，所以數(shù)據(jù)已經(jīng)被系統(tǒng)刪除。
不過您可以購買一個1G的mssql2016的數(shù)據(jù)庫，我們看能否掃描下數(shù)據(jù)盤數(shù)據(jù)將數(shù)據(jù)給您恢復(fù)回來。
但是恢復(fù)的時間比較長，所以會涉及到費用200請知曉。
如果能夠恢復(fù)的話我們就扣費，恢復(fù)不了的話金額和數(shù)據(jù)庫都可以退給您。
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問：費用問題我需要先和客戶確認下，這個是客戶的業(yè)務(wù)
答：您好，
好的，您確認了以后重置金額反饋本工單即可。
然后我們就嘗試為您處理并恢復(fù)數(shù)據(jù)，但是必須要在今天內(nèi)確認。
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問：客戶放棄了，不弄了
答：您好，
好的，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
