問：您好，,這個備案通不過的原因是什么
答：您好，查詢是因為您原備案的單位證件號碼填寫的為：，與域名實名認證中的證件號碼Q不一致導致，因備案是需要填報最新的證件信息的，此請您聯(lián)系原備案接入商修改，需變更準確提交管局通過后再重新提交備案申請 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，是更新域名的證件號碼還是更新備案的證件號碼
答：您好，1，是需更新原備案的證件號碼為三證合一的號碼Q，域名信息無需更改；
2，請及時聯(lián)系原備案接入商協(xié)助您修改主體證件號碼為最新證件號碼，并請等待審核通過后再到我司提交備案申請備案新域名,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，三合一的證件號碼是指什么
答：您好，
1.如圖：；
2.請及時聯(lián)系原備案接入商協(xié)助您修改主體證件號碼為最新證件號碼Q并提交管局通過后再重新提交備案申請即可 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，yuyanwenhua.cn備案收到的鏈接t.cn打開時為微博系統(tǒng)，無法輸入驗證碼。請問這是怎么回事？在線等，謝謝
答：您好，
1.短信驗證網(wǎng)站請參考：http://hn.beian.miit.gov.cn/state/outPortal/messageAuthentication.action；
2.您也可將收到的驗證碼，身份證證件號碼后6位和手機號碼提供到工單內，為您操作短信驗證試試 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，點擊第一條的鏈接后，執(zhí)行了短信、手機號碼、身份證末尾6個號碼的驗證，反饋結果如下，是不是驗證完畢，只需等待管局審核了？
答：您好，是的，您的短信驗證已完成資料已正常進入管局審核階段，請耐心等待管局審核并請注意查看備案平臺狀態(tài)（因疫情影響，管局審核時間預計會較長，一般湖南 份備案大約需2-3周，具體時間請以管局審核結果為準）,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我現(xiàn)在已經(jīng)回滾了快照，現(xiàn)在的系統(tǒng)是win系統(tǒng)，怎么在我的后臺看不到后臺的登錄信息？
答：您好，
問：如圖，我現(xiàn)在看到的帳號信息還是linux系統(tǒng)的帳號登錄信息，好像我的用戶后臺沒有更新過來！
答：您好，
問：還有就是我現(xiàn)在有兩個單獨的香港IP，現(xiàn)在我想把其中的一個香港IP更換一個?？梢詥?？需要提交什么樣的流程?
答：您好，更換地址收費是200元每次,如要更換,請充值后回復對應ip我司為您更換,謝謝
127.0.0.1 這個地址操作系統(tǒng)為您調整了系統(tǒng)設置,現(xiàn)在顯示出來是window系統(tǒng)了,謝謝
問：我之前換個IP 沒有收我這個費用 怎么現(xiàn)在需要收費了？
答：您好，我司更換港臺ip收費都是200元，您反饋記錄查看之前是特殊申請的更換一次。
當前如果您需要更換ip是需要收費200元，請充值后回復需要更換的ip
非常感謝您長期對我司的支持!
問：為什么我現(xiàn)在的服務器這么慢 網(wǎng)頁打開的速度也很慢？是什么影響了？能幫忙看看嗎？
問：網(wǎng)站管理助手也一直彈出這個窗口，怎么你們服務器越用越不好用了呢、
答：您好，當前檢測主機運行正常訪問網(wǎng)站速度也很正常網(wǎng)站助手也可以正常打開，請再檢測下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我剛剛購買了一個獨立的香港IP 看提示說需要我手動添加，但是我按照步驟在主機上操作了，感覺跟提示的內容不一樣，不敢亂操作，麻煩你們幫我添加一下可以嗎？我新買的IP是：127.0.0.1
答：您好，查看到您購買的是港臺ip，亞數(shù)中心港臺ip不需要綁定，請直接將域名做解析到新的ip127.0.0.1 后訪問再試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我剛剛購買的這個IP：127.0.0.1，域名正常做了解析到該IP， 網(wǎng)站也安裝正常，但是網(wǎng)站一直無法訪問。是不是需要你們幫忙設置一下什么?
問：該IP訪問速度極慢，請核實并處理！
答：您好， 您本地輸入這個ip訪問,是否出現(xiàn)截圖所示
您可以提供下指向到這個ip的域名給我們,我們幫您測試分析下是否正常,謝謝
問：www.91zfw.cn
答：您好， 您站點首頁的案例圖片加載耗時較多導致的訪問慢, 優(yōu)化這個加載可以提升訪問速度,請測試,謝謝
問：除了優(yōu)化圖片大小以外還有別的辦法可以讓網(wǎng)站的訪問速度加快嗎？
答：您好，可以考慮升級服務器cpu為4核,內存為4G,帶寬升級為5M,提升服務器響應速度,通過性能視圖分析,核實該服務器有時候cpu占用達到100%,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那按你說的獨立IP不能用了是給我更換一個IP還是直接給我取消掉了？還有就是更換那條線路的話需要增加費用嗎？變更了線路之后我只需要重新做一下我的域名解析就行了是嗎？
答：您好，用戶目前是一個國內ip 3個港臺ip,變更為CN2線路后只提供一個香港ip使用,由于線路不同價格不一樣,所以在變更線路的時候會有相應差價,變更服務器線路后服務器的別名地址不會變更,用戶只需要保證所有域名指向到s.gotocdn.com這個別名地址即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：有沒有好的服務器管理軟件？推薦一下！
答：您好，查看您是Windows服務器，直接使用您本地的遠程工具遠程管理即可，若是網(wǎng)站管理軟件，可以使用我司的網(wǎng)站管理助手http://www.ps-sw.cn/services/vhostsoft/，另外該工單較長，不方便查看，若還有其它問題，建議另外起一個工單，非常感謝您長期對我司的支持！
