問：文件自動出現建立，刪除我原始文件，不知道哪里有漏洞,網站掛馬非法信息垃圾文件清理單站點(疫情期間免費)
答：您好
疫情期間,該問題我們免費排查,我們發(fā)現您的程序已經被入侵,程序中存在大量后門,例如 \\00\\uploads\\201904\\5cc6a345204e3.php 等,我們上服務器檢查時候,發(fā)現并沒有00這個文件夾,重新再次查看該木馬也刪除了,請問是您做了處理了嗎?一般程序掛馬是程序有漏洞被入侵,請了聯系程序開發(fā)商為您檢查程序并修復一下漏洞,,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，西部數碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：像這些都不是我的，我上傳新源碼的，剛剛自動建立的這些垃圾文件，
答：您好，查看這些文件均已清除，當前您需聯系網站方人員全面檢查程序并更新補本到最新。主機上建議您可以安裝云鎖進行防護 ，訪問https://www.yunsuo.com.cn/download.html 按說明安裝，并下載客戶端控制端對相應目錄開啟防篡改功能,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站剛安裝好，所有文件又被刪除了，是人為，還是木馬
答：您好，檢查系統(tǒng)沒有異常，站點下的異常文件已經刪除，建議您先對要上傳的數據進行病毒查殺掃描次再傳，同時建議修改下相關的密碼再看看,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這是人為，給我留言了，額
問：
答：您好，給您配置了安全組僅允許您和我們這邊可以連接ssh及ftp，請再觀察下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：他是怎么做到，通過域名就能把我網站文件全刪除了，
答：您好，檢查原因是www.sqwdjy.com中毒了，造成其它站點的文件被刪除，網站因為都是用的www賬號運行的，所以只要有一個網站被黑，其它站點的文件可以被直接操作,非常感謝您長期對我司的支持！
問：服務器你那邊操作了什么，我安裝網站安裝不了，麻煩看一下
答：您好，我司未做設置，建議核實下是否是您安裝了云鎖的原因，關閉防護功能后再試試,非常感謝您長期對我司的支持！
問：服務器寶塔打不開，只能重啟，打開一會，又不行了，麻煩看一下。
問：網站重新安裝過，打開又非常慢，
答：您好，檢查寶塔面板和網站目前都已經正常了,非常感謝您長期對我司的支持！
問：為什么我這邊打不開呀
答：您好，您ping一下域名，結果截圖我司查看一下，另外建議清理下緩存或者換個瀏覽器再試試,非常感謝您長期對我司的支持！
問：
答：您好，您本地到服務器ping 不通,可能是本地網絡禁止了ping.請您在本地ping www.baidu.com ,看是否正常,謝謝
為更便于解決您的問題, http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2313 可以參照這里直接下載測試工具截圖提供我司,謝謝
問：服務器CPU直接100%使用，是什么原因呀
答：您好，您是否已做調整，當前查看負載正常，cpu100%可以運行top查看是什么進程占用，然后進一步排查分析原因，當前查看無問題請您在觀察。
如在出現異?？杉皶r反饋工單我司協(xié)助您排查,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!