問：,www.jsgian.comSSL證書驗證不通過
答：您好，您的頂級域名解析不對。需要http://jsgian.com/.well-known/pki-validation/fileauth.txt也可以訪問，請到域名管理處做cname解析到j(luò)sgian.gotoip1.com，等待解析生效之后再測試訪問。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名有郵箱解析，所以無法添加@的CNAME記錄，原有的@做了A記錄127.0.0.1，是因為你們的IP地址做了變更導(dǎo)致、
強烈要求貴公司不用變更IP地址，我們很多站點都有這樣的情況。
答：您好，ssl證書的驗證設(shè)置是正確的，如圖:,但是現(xiàn)在核實到一級域名解析的A記錄有多條，如圖：，請將該域名jsgian.com解析到127.0.0.1，然后等待證書發(fā)放即可，請核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，qq1818麻煩幫查下這個空間數(shù)據(jù)還在嗎，能不能找到備份，客戶要恢復(fù)站點，謝謝
答：您好，經(jīng)核實，此虛擬主機過期時間太長，已超過30天數(shù)據(jù)恢復(fù)期，網(wǎng)站文件和數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)已被系統(tǒng)自動刪除，無法續(xù)費。
如確實需要數(shù)據(jù)，我司可嘗試掃描備份磁盤方式恢復(fù)數(shù)據(jù)。因掃描恢復(fù)操作有一定的風(fēng)險性和不確定性，恢復(fù)數(shù)據(jù)時間較長（根據(jù)數(shù)據(jù)量大小，預(yù)計2-8小時），以及存儲成本，人力成本等，如能成功恢復(fù)數(shù)據(jù)，將按照標(biāo)準(zhǔn)收費880元，
加上主機一年續(xù)費價格：80元，一共960元。
請充值相關(guān)費用至?xí)T后回復(fù)工單。若數(shù)據(jù)恢復(fù)不成功，相應(yīng)款項將退還給用戶。謝謝
問：您好，客戶說沒有收到任何到期提醒，不知道主機到期了，不愿意出880元數(shù)據(jù)恢復(fù)費用
問：我都是把主機面板的聯(lián)系手機和郵箱填的客戶自己的，為何他會收不到提醒呢
答：您好：
問：是通知到我的郵箱和微信了嗎，我都是在空間管理面板聯(lián)系方式留的客戶的，就是為了讓你們直接通知到客戶呢
問：域名和空間都不需要通知我們（代理號的郵箱 手機 微信），我們每天收到太多續(xù)費的消息，續(xù)費率又低，基本都不看。
我一直要求直接通知到客戶，域名通知到whois信息的手機和郵箱，空間通知到管理面板里的聯(lián)系郵箱和手機。
答：您好，
這里設(shè)置好自己的信息,
問：您好，幫查下qq1818這個空間的續(xù)費提醒有發(fā)到客戶的哪個郵箱和手機，謝謝
答：您好，qq1818主機已經(jīng)從數(shù)據(jù)庫中刪除了,我們無法查詢您原來記錄備注的客戶信息,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
