問：原來的域名gxzjzs.com，已經(jīng)通過備案，備案單位：廣西住家裝飾工程有限公司，所用的備案碼是：。由于域名到期沒有及時續(xù)費。域名被其他人搶注，所以從新注冊了gxzjzs.cn。還是用原來的主機。咨詢客服后，客服建議刪除原來的備案，重新注冊備案賬號，重新把域名備案。注銷域名從新申請賬號進行備案操作時，到填寫備案碼這一欄沒通過，用原來的主機里剩余的可用備案碼填寫，提示“當前備案碼最多用于1個主體”。用原來已經(jīng)使用過的備案碼填寫則提示：“此備案碼已使用，一個備案碼只能提交一個網(wǎng)站，請在主機管理 查看其他備案碼”。咨詢客服后表示，用新的單位備案的話需要購買多一個主體，如果用原來的單位備案的話正常是可以使用主機里剩余的可用備案碼進行備案。所以客服無法解決問題，建議我提交工單處理,同一個單位名稱用可用的備案碼提示：“當前備案碼最多用于1個主體”
答：您好，已協(xié)助處理，現(xiàn)在備案碼可以使用了，請注意核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：無論是高防御IP：127.0.0.1還是普通ip：127.0.0.1 訪問卡的不行。而且每天斷線多次！希望能給解決！
答：您好，非常抱歉給您帶來了不便，高防IP因為所有數(shù)據(jù)包都會經(jīng)過防火墻過濾一次，所以速度方面相對cn2和163要慢點。香港高防的優(yōu)勢是提供ddos和cc防護，如果有攻擊，建議繼續(xù)使用香港高防，如果網(wǎng)站本身沒有攻擊，可以把沒有攻擊的域名解析到普通IP（127.0.0.1）,非常感謝您長期對我司的支持！
問：127.0.0.1 一樣卡，一樣斷 沒有 別！
答：您好，普通ip連接響應卡掉包，與163線路骨干網(wǎng)出口擁堵有關(guān)，您可以通過服務器管理-管理-系統(tǒng)管理-控制臺連接試下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：部分網(wǎng)站如www.0851life.com打不開，然后服務器重啟提示網(wǎng)絡錯誤，請查看是否有問題
答：您好，您提供的該域名是由于沒有添加白名單，說打不開，目前代您添加測試可以訪問了，請核實
非常感謝您長期對我司的支持！
問：一樣現(xiàn)在控制面板重啟服務器是重啟不了的，像xhx51.com ，www.vrsycj.com，等也打不開，早上都還沒有問題，白名單也沒有刪除
答：您好，，另一個www.vrsycj.com訪問報錯502，請遠程到服務器查看一下是否有異常。如需我司協(xié)助請?zhí)峤徽_工單類型：主機租用vps、云主機–站點設置–網(wǎng)站無法訪問/打開異常。重啟的問題可嘗試通過遠程到服務器內(nèi) 然后輸入reboot重啟。
非常感謝您長期對我司的支持！
