問：網(wǎng)站已經(jīng)處理好了，黑洞防御解封下,網(wǎng)站已經(jīng)處理好了，黑洞防御解封下
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，因服務(wù)器多次受到ddos攻擊，機(jī)房此次封停時(shí)間較長，封停期間無法提前解封，請耐心等待。ddos攻擊一般是同行或者競爭對手對您的網(wǎng)站服務(wù)器發(fā)起的惡意攻擊，根據(jù)我司經(jīng)驗(yàn)，如果沒辦法明確處理攻擊源（如報(bào)警，與攻擊者協(xié)商等），或者查詢到攻擊引入站點(diǎn)，可能會受到后續(xù)攻擊，需要在服務(wù)器端做好防護(hù)，我們建議您最好將服務(wù)器127.0.0.1升級到高防機(jī)房。（http://www.ps-sw.cn/cloudhost/gaofang.asp），在服務(wù)器管理–管理–變更機(jī)房線路，然后選擇高防線路 即可，會自動遷移數(shù)據(jù)，參考說明：http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2246 ，非常感謝您長期對我司的支持！
問：封停期間的帶寬使用費(fèi)，我要求返還
答：您好，
抱歉給您帶來不便了，當(dāng)前服務(wù)器所在的機(jī)房本身就免費(fèi)提供了3G的ddos防護(hù)。
目前您的IP被攻擊已經(jīng)超過3G以后才進(jìn)行的封停，否則機(jī)房網(wǎng)絡(luò)和其他用戶也會受到影響。
相信您也不愿意因?yàn)槠渌脩舻腎P受攻擊影響到您的使用，機(jī)房封停IP是24小時(shí)，預(yù)計(jì)在明天早上就會解封。
如果比較著急的話，也可以考慮將服務(wù)器升級到高防機(jī)房。
升級到高防機(jī)房以后，如果攻擊低于您購買的閥值，IP不會被封停并且也可以正常訪問。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：需要你們部門負(fù)責(zé)人,電話溝通,誤判封禁,
答：您好，目前查看沒有攻擊了，已經(jīng)聯(lián)系機(jī)房解封了，請您再查看核實(shí)下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：C盤經(jīng)常用滿，請問怎么解決呢？服務(wù)器有用SqlServer
答：您好，可以定期執(zhí)行這個清理C盤垃圾的腳本，如清理后空間還是不夠建議可以在服務(wù)器管理點(diǎn)升級，將系統(tǒng)盤增加20G-30G，升級之后參照這個鏈接：http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2220擴(kuò)容即可，非常感謝您長期對我司的支持！
問：C盤應(yīng)該都是不存什么東西的，為什么會那么大？這個文件夾最大，是否可以刪除呢？
答：您好，該文件夾里存放了系統(tǒng)文件，可以訪問這個鏈接：https://baike.baidu.com/item/WinSxS/?fr=aladdin 了解下，這邊也給您上傳了清理這個文件夾的工具，您可以解壓這個工具進(jìn)行清理，但清理這個文件夾內(nèi)容存在未知風(fēng)險(xiǎn)，我司雖有近期的云快照備份，請考慮風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)再決定是否執(zhí)行清理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：已經(jīng)清理了，并重新了服務(wù)器，但是本地遠(yuǎn)程鏈接鏈接不上，是怎么回事呢？在web控制臺上是可以鏈接上的
答：您好，防火墻服務(wù)沒有啟動起來，現(xiàn)在重新啟動了，您再遠(yuǎn)程試試，非常感謝您長期對我司的支持！
問：好像出現(xiàn)過幾次這樣子的問題了，那下次再重啟服務(wù)器還會出現(xiàn)這個問題嗎 ？
答：您好，重啟服務(wù)器可能還會出現(xiàn)這個問題，有可能是安裝這個360安全軟件問題，建議可以卸載360安全衛(wèi)士試試，360不適合服務(wù)器的，服務(wù)器上可以安裝云鎖或者安全狗，非常感謝您長期對我司的支持！
