問：您好！域名 www.west-fox.com 網(wǎng)站無法打開，剛解析后無法生效。我們所有的郵箱也都無法收發(fā)郵件，麻煩幫忙處理和解決，謝謝！,域名解析后無法生效，郵箱也用不了
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名無法解析，沒有指向之前的服務(wù)器，無法進去網(wǎng)站后臺清除。能否幫忙先處理解析呢？
答：您好，請您先在賬號管理——賬號實名認證處完成賬號實名，回復(fù)工單承諾不再濫用，我司可為您解鎖，請盡快清理違規(guī)內(nèi)容，之后我司也會不定期抽查，若再次用于濫用，永久關(guān)停不再解鎖，請知悉。
,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：已實名認證。我們承諾不再濫用域名。麻煩幫忙解鎖域名 和 郵箱。謝謝！
答：您好，已為您特殊解鎖一次，請您及時清理違規(guī)內(nèi)容，以后規(guī)范使用域名,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，在我們郵局被暫停的時間段內(nèi)，我們可能錯過了今天的所有郵件，請問你們是否可以后臺提交一下給我們收件郵件？
答：您好，抱歉，域名關(guān)停期間的郵件無法恢復(fù)，請知悉，建議您盡快清理違規(guī)內(nèi)容，恢復(fù)郵箱收發(fā),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，客戶的手機號 一直收不到備案驗證短信怎么辦？ 這個手機號 我也給他重發(fā)驗證了，還是收不到！
答：您好，建議檢查下手機短信，是否被攔截為垃圾短信了；可先取消下手機上設(shè)置的攔截功能，或者聯(lián)系下手機號所屬運營商核實下，是否運營商處自動攔截了,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，客戶還是一直沒收到短信，他這個是備案轉(zhuǎn)入的，是否能更換手機號呢？
答：您好，
1.備案轉(zhuǎn)入的情況無法直接通過我司修改；建議先聯(lián)系原備案接入商查詢核實原登記的網(wǎng)站負責(zé)人手機號，是否為本次登記的號碼；
2.若原備案時登記的手機號未使用了，需在原備案接入商處修改申請備案變更，待變更通過后再提交轉(zhuǎn)入申請，即會發(fā)送至新的手機號上；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，客戶那邊已經(jīng)和原備案商確定了手機號 就是 ，但是一直收不到短信驗證
答：您好，
1.建議再核實下手機是否有設(shè)置攔截，請先取消后再試試；上報后超過4個小時未收到，可在以下鏈接申請重發(fā)：http://sd.beian.miit.gov.cn/basecode/query/ToSendSMS.action 輸入手機號和網(wǎng)站負責(zé)人身份證后六位；
2.若確實無法收到，建議在原接入商處修改網(wǎng)站負責(zé)人手機號申請變更，更換一個手機號，待變更完成后再提交轉(zhuǎn)入申請；即會發(fā)送至新的手機號上；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
