問：FTP(上傳)用戶名:**********
存在掛馬信息被管理員暫停主機，請開通清理掛馬內(nèi)容,主機被管理員暫停關閉
答：您好，我司查看網(wǎng)站內(nèi)容涉及賭博內(nèi)容，主機ftp服務沒有關閉，您可以通過ftp連接主機，可以清理網(wǎng)站存在的賭博內(nèi)容，我司主機不允許放賭博內(nèi)容，請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：在哪里清理呢、。？我找不到 ，可以提示一下嗎？要不你給開通一下 我清理完
答：您好
可參考教程 http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=735 登錄ftp刪除即可,也可參考教程 http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=716 清理下,（注意,清理后網(wǎng)站根目錄下的文件都將被刪除,無法找回,若文件需要,請登錄ftp先備份到本地后在做清理）若不清楚,請聯(lián)系您的技術或懂網(wǎng)絡的朋友幫您操作下 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：第一種辦法是怎么進去的呢？》
問：第一種辦法掛馬檢測在哪里呢。
問：是在網(wǎng)站安全管理功能 然后查殺病毒嗎？
問：如何解除暫時關閉呢？
答：您好，請清理重新更換正規(guī)的內(nèi)容后申請開通,具體請聯(lián)系QQ： 協(xié)助處理，非常感謝您長期對我司的支持!
問：是不是把我網(wǎng)站內(nèi)容都清空呢？不能申請暫時開通下，去后臺直接清理不行嗎
答：您好， 請清空內(nèi)容，或請下載程序至本地清理刪除賭博內(nèi)容后重新上傳至空間中 ，然后再申請開啟 ，
我司空間有監(jiān)測機制，不能放置違法違規(guī)內(nèi)容 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：如何提交工單，委托你們技術工程師代為清除病毒、木馬和非法信息
答：您好，請請聯(lián)系QQ： 協(xié)助提交,會涉及到費用，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，備案短信核驗失敗，填寫的第一個手機號碼是負責人的，填寫的第二手機號碼是應急號碼，是另外一個人的。第一個手機號碼驗證成功，第二個另外一個手機號碼的短信驗證失敗。無論填誰的身份證號碼都不行
答：您好，
2.請?zhí)峁┪打炞C的手機號以及該手機號收到的驗證碼，我司協(xié)助您驗證試試；
問：網(wǎng)站yqw188 因更換域名 原來是 yqw188.com 現(xiàn)更換成 canglu.net.cn 在管理助手中誤操作 刪除功能 導致數(shù)據(jù)庫出錯，網(wǎng)站打不開 請幫助解決。
答：您好：
您可以在服務器管理嘗試通過云快照恢復試一下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：云快照 恢復功能 在哪里？
問：具體怎么操作？
答：您好
您提交的是金牌服務,我們可以協(xié)助您恢復這個問題,但請您詳細描述您是刪除了什么需要恢復什么,都說清楚,我們才好為您分析,之前訪問站點提示權限報錯,目前修復權限后訪問報 錯誤,請問是不是要從今天凌晨的備份中恢復conn/indexconn.asp文件？,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好,就在服務器中網(wǎng)站管理助手刪除yqw188站點,但又沒完全刪除,導致程序池沒yqw188站點,后手動補下,可能數(shù)據(jù)出錯.從近期恢復吧,謝了!
答：您好：
問：還不能訪問。掛載？你拿掉就不行了。還不如直接恢復到D盤
問：現(xiàn)在不能訪問 還是數(shù)據(jù)錯誤
答：您好：
問：就不知道怎弄了,到底是數(shù)據(jù)出錯還是文件錯?E盤拷貝D盤不就文件錯了?快照回滾不能恢復D盤文件吧
問：那就回滾到凌晨備份
答：您好，快照盤的回滾是底層的直接覆蓋式數(shù)據(jù)恢復，不是通過系統(tǒng)層次的拷貝，請知悉
回滾數(shù)據(jù)涉及到數(shù)據(jù)安全問題，請先將今天凌晨備份時間點到當前時間這段時間的重要數(shù)據(jù)進行備份，可以復制到C盤暫存，然后再進行回滾操作，請知悉
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：直接回滾可以么？網(wǎng)站又沒有新數(shù)據(jù)產(chǎn)生，一直放著沒有更新過。
答：您好，如沒有數(shù)據(jù)更新,可選擇最近一次備份的系統(tǒng)盤和數(shù)據(jù)盤進行快照回滾即可,但還是建議開通高級云快照功能,開通后可保留最近5次備份,對數(shù)據(jù)更安全一些,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：回滾已經(jīng)完成，還出現(xiàn)數(shù)據(jù)配置有問題，打不開。
答：您好，這是權限設置問題導致的，這邊正在重置權限，重置完成后，再訪問核實下呢
問：
答：您好，目前權限還在設置中,請先不要做其他操作,等待權限設置完畢后再訪問即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
