問：你好，我這臺web服務(wù)器突然連接不上了，重啟也沒用，麻煩幫我看下怎么回事，,服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)不通？遠(yuǎn)程也連不上
答：您好，系統(tǒng)盤錯(cuò)誤無法啟動(dòng)，嘗試幫您通過fsck命令修復(fù)，啟動(dòng)成功，請連接測試。如您數(shù)據(jù)放在系統(tǒng)盤的，請核實(shí)數(shù)據(jù)是否存在異常，非常感謝您長期對我司的支持！
問：你好，現(xiàn)在WEB服務(wù)器是啟動(dòng)成功了，但是現(xiàn)在負(fù)載均衡好像不正常，無法訪問到數(shù)據(jù)服務(wù)器？
問：我嘗試在會員中心重啟了負(fù)載均衡服務(wù)器和web服務(wù)器，好像都不行，文件服務(wù)器是正常的
答：您好，我司不清楚您數(shù)據(jù)庫服務(wù)器是哪臺，需要您檢查下對應(yīng)數(shù)據(jù)庫服務(wù)是否正常運(yùn)行，同時(shí)我們測試127.0.0.1的80、443端口無法訪問。
不清楚您是否有調(diào)整，如需我司排查，請另提交工單【主機(jī)租用/vps、云主機(jī)】–【系統(tǒng)設(shè)置】–【服務(wù)器負(fù)載高/意外重啟/帶寬跑高/異?，F(xiàn)象排查】，并提供服務(wù)器登錄信息，非常感謝您長期對我司的支持！
問：這些都沒有動(dòng)過，就是突然間就其中一臺web服務(wù)器訪問不了，然后查看是無法啟動(dòng)，提交工單你們重啟了，然后就出現(xiàn)網(wǎng)站無法訪問了，現(xiàn)在文件服務(wù)器是正常的，web和數(shù)據(jù)庫都正常。
答：您好，已電話聯(lián)系，非常感謝您長期對我司的支持！
問：上一次出現(xiàn)這個(gè)問題你們這邊有說是因?yàn)楫?dāng)時(shí)你們裝了一個(gè)安全軟件導(dǎo)致的，能否檢測下是否也是因?yàn)檫@個(gè)問題導(dǎo)致的，或者把這個(gè)你們裝的這個(gè)安全軟件卸載掉呢？原工單號：
答：您好，與這個(gè)安全軟件無關(guān)，請您等待另一工單檢查，非常感謝您長期對我司的支持！
問：程序中城 選擇為亂碼。https://lxgs.028studio.top/ y* 在商品管理，選擇運(yùn)費(fèi)模板時(shí)出現(xiàn)編碼問題。
答：您好，
在截圖中的位置將這個(gè)亂碼的模板名稱重命名了，您現(xiàn)在重新選擇看看是否有亂碼。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：進(jìn)去點(diǎn)添加還是有亂碼
答：您好，
您數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)就是亂碼的，您提供下具體的.sql文件并告知我們文件名稱和路徑。
我們嘗試幫您重新導(dǎo)入，看看是否正常。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：已經(jīng)數(shù)據(jù)庫腳本install.sql上傳至虛擬主機(jī)根目錄
答：您好，
幫您重新導(dǎo)入了數(shù)據(jù)，現(xiàn)在已經(jīng)沒有亂碼了。
您核實(shí)下，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
