問：網(wǎng)站無法打開，提供如圖所示。麻煩幫告之原因，告之解決方案，并幫消除問題避免再次出現(xiàn)。感謝
我是10年的老用戶，麻煩幫上心一下。
0743online.com,網(wǎng)站無法打開，提供如圖所示

答：您好，報(bào)錯(cuò)來看是提示程序沒有連接上數(shù)據(jù)庫，若需我司進(jìn)一步核實(shí)，請(qǐng)?zhí)峁┮幌碌顷懛?wù)器的遠(yuǎn)程密碼
同時(shí)此問題屬于“數(shù)據(jù)庫服務(wù)啟動(dòng)失敗/使用出錯(cuò)”，按照工單服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，我司將扣除1次主機(jī)的金牌服務(wù)，非常感謝您長期對(duì)我司的支持!

問：http://www.nanjingfangde.com/lxwm/     這個(gè)頁面的表單向?qū)峤缓?，后臺(tái)收不到數(shù)據(jù)。同樣的程序，放在另外一個(gè)虛擬主機(jī)下（west22)就可以。在這個(gè)虛擬主機(jī)下為什么不可以?？聪率裁磫栴}

答：您好，我司測(cè)試前臺(tái)提交并沒有任何錯(cuò)誤提示，請(qǐng)問是否可以提供一下登陸后臺(tái)的賬號(hào)和密碼，以及哪個(gè)地方查看提交的表單數(shù)據(jù)，我司核實(shí)一下，非常感謝您長期對(duì)我司的支持!

問：http://www.nanjingfangde.com/.php賬號(hào)：fangde_      fangde123
后臺(tái)查看地方：

答：您好，
抱歉，我司核實(shí)提交時(shí)只是記錄有一些js文件不存在，并沒有其他提示，核實(shí)了現(xiàn)在主機(jī)和之前主機(jī)環(huán)境也是一致的
我司無法核實(shí)到具體原因
如果需要我司可以給您將主機(jī)更換到您反饋的正常的(west22)那臺(tái)服務(wù)器上測(cè)試，非常感謝您長期對(duì)我司的支持!

問：不存在的JS文件，你截圖給我下。整個(gè)程序都是一樣的，我對(duì)比下，少哪些文件

答：您好，
http://www.nanjingfangde.com/11/js/jquery.min.js
您通過瀏覽器F12可以查看到的，非常感謝您長期對(duì)我司的支持!

問：

答：您好，
已經(jīng)電話溝通,目前在您服務(wù)器運(yùn)行該軟件確實(shí)存在問題,但我司使用多個(gè)不同測(cè)試機(jī)安裝此軟件均正常,請(qǐng)?jiān)诜奖愕臅r(shí)候重啟服務(wù)器后再運(yùn)行測(cè)試看下,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!

問：系統(tǒng)已經(jīng)重啟完畢

答：您好，
抱歉,由于我司也僅是此軟件的使用者,嘗試分析但沒有找到具體原因,建議更換一個(gè)類似軟件安裝試試,比如primo ramdisk,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!

問：關(guān)鍵是試過了好幾款類似軟件了，都不行。包括你們推薦的這個(gè) primo ramdisk

答：您好，
該軟件錯(cuò)誤沒有任何系統(tǒng)日志記錄,不好分析原因,您那邊現(xiàn)在是否方便關(guān)機(jī),如果可以,我司可為您調(diào)整一個(gè)宿主,再測(cè)試看看,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!

問：關(guān)機(jī)的話，這個(gè)我需要報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，看看什么時(shí)間比較合適。然后回復(fù)你。

答：您好，
可以,更換宿主不會(huì)花費(fèi)很長時(shí)間,一般3-5分鐘,但如要晚間操作請(qǐng)務(wù)必在23點(diǎn)前回復(fù)工單,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!

問：因?yàn)榉?wù)器帶業(yè)務(wù)的，3點(diǎn)半已經(jīng)停了一次了。頻繁停，影響不好。
這樣吧，明天中午12:00-13:30，這段時(shí)間，可以進(jìn)行操作。

答：您好，
可以,請(qǐng)?jiān)诿魈炷懿僮鲿r(shí)提交一個(gè)新工單,填寫工號(hào)8217,這邊協(xié)助跟進(jìn)處理,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!





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