問(wèn)：www.natur.cn,武漢電信有的用戶打不開(kāi)
答：您好，
目前本地測(cè)試訪問(wèn)該站點(diǎn)可以打開(kāi)，您可以讓無(wú)法訪問(wèn)的用戶在本地電腦的cmd命令行運(yùn)行nslookup www.natur.cn，將測(cè)試結(jié)果的截圖和在chrome瀏覽器訪問(wèn)站點(diǎn)的報(bào)錯(cuò)截圖以及訪問(wèn)地址http://127.0.0.1/ 的截圖發(fā)給我們以便我司排查；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：可以打開(kāi) http://127.0.0.1/
答：您好，
如果用戶可以打開(kāi)http://127.0.0.1/ 說(shuō)明到主機(jī)所在服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)是正常的，原因可能是用戶本地網(wǎng)絡(luò)解析域名www.natur.cn有問(wèn)題，可以讓無(wú)法訪問(wèn)的用戶在本地電腦的cmd命令行運(yùn)行nslookup www.natur.cn，將測(cè)試結(jié)果的截圖和在chrome瀏覽器訪問(wèn)站點(diǎn)的報(bào)錯(cuò)截圖發(fā)給我們以便排查；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：本地解析也沒(méi)有問(wèn)題
答：您好，
請(qǐng)您提供下用戶瀏覽器訪問(wèn)站點(diǎn)的報(bào)錯(cuò)截圖，某些瀏覽器可能屏蔽了錯(cuò)誤信息，因此建議使用chrome瀏覽器測(cè)試，將包含地址欄的完整的報(bào)錯(cuò)截圖發(fā)給我們以便排查；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：
答：您好，
建議清理下瀏覽器緩存后再試下，可能是瀏覽器緩存導(dǎo)致；另外請(qǐng)您核實(shí)下是輸入了http地址還是https地址；
如果確認(rèn)是輸入的http地址，并且換了瀏覽器還是無(wú)法訪問(wèn)，可以讓用戶測(cè)試下訪問(wèn)站點(diǎn)http://www.gzzyzy.cn/ 是否可以正常打開(kāi)，該站點(diǎn)開(kāi)啟了百度云加速，如果用戶那邊訪問(wèn)該站點(diǎn)的是正常的，可以進(jìn)入主機(jī)naturwuhan的管理面板—百度云加速—開(kāi)啟百度云加速后，等待20分鐘后再試下訪問(wèn)；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：
答：您好，請(qǐng)上海用戶ping www.zongxumst.com將返回值截圖上傳我司，以便我司核實(shí),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：
答：您好，我司查看域名解析沒(méi)有生效，手動(dòng)清理dns緩存:開(kāi)始—運(yùn)行—輸入“cmd”–回車，輸入“ipconfig /flushdns”–回車，可以多執(zhí)行幾次，即可更新本地dns緩存，您之前輸入的命令錯(cuò)誤了,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：
或者說(shuō)你們能幫忙聯(lián)系下客戶么？我這邊已經(jīng)是解析過(guò)了的
答：您好，請(qǐng)之前輸入ipconfig /flushdns，不要加引號(hào)，請(qǐng)測(cè)試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：
客戶的反饋
答：您好，
應(yīng)該還是本地域名解析沒(méi)有生效的原因，可以暫時(shí)讓用戶參考http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=489 手工設(shè)置下本機(jī)dns。
設(shè)置以后清理下瀏覽器緩存，測(cè)試訪問(wèn)看看是否正常。
如果還有問(wèn)題及時(shí)反饋，非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問(wèn)：修改成多少？
答：您好，
最好修改為127.0.0.1 127.0.0.1 ，然后再清理下瀏覽器緩存測(cè)試訪問(wèn)看看是否正常即可。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
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