問：www.csqiantong.com，被插入了非法文件，我們這邊刪除了，請(qǐng)盡快恢復(fù)一下。
,www.csqiantong.com，被插入了非法文件，刪除之后請(qǐng)盡快恢復(fù)

答：您好，
已放行域名可以訪問，請(qǐng)觀察下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：，能辛苦恢復(fù)一下這個(gè)西部的這個(gè)備份嗎？我這邊手動(dòng)恢復(fù)老是失敗

答：您好，給您將12-15的備份拷貝到了bkckup了，請(qǐng)您核實(shí)，非常感謝您對(duì)我司的支持！

問：這個(gè)我刪除了之后，又被上傳了

答：您好，
應(yīng)該是沒有完全清理到，若需我司協(xié)助清理，請(qǐng)參考之前回復(fù)提交工單我司核實(shí)，非常感謝您對(duì)我司的支持！

問：客戶反饋現(xiàn)在速度很慢，是怎么回事http://www.hlwangkui.gov.cn

答：您好，

問：能查到是哪個(gè)進(jìn)程嗎

問：對(duì)了，服務(wù)器被貴司剛才重啟過嗎

答：您好，
我司未重啟您的服務(wù)器，您可以登錄服務(wù)器，打開任務(wù)管理器查看到具體占用cpu的進(jìn)程；
當(dāng)前服務(wù)器的cpu配置較低，只有2核cpu，站點(diǎn)訪問量稍大可能出現(xiàn)cpu跑滿的情況，建議升級(jí)到4核cpu再觀察下；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：?jiǎn)栴}是，這個(gè)環(huán)境，都是貴司的建站工具做的哦。這個(gè)協(xié)助處理也要扣除金牌服務(wù)嗎

答：您好，這個(gè)報(bào)錯(cuò)可能是網(wǎng)站有異常訪問請(qǐng)求導(dǎo)致php進(jìn)程滿了具體需要到服務(wù)器內(nèi)才能核實(shí)排查，和環(huán)境本身沒有必然聯(lián)系，服務(wù)器內(nèi)設(shè)置問題如果需要我司協(xié)助排查的需要扣除一次金牌服務(wù)次數(shù)。
可直接回復(fù)工單提供服務(wù)器密碼，提供有問題的網(wǎng)站域名，我司扣除一次金牌服務(wù)次數(shù)協(xié)助您排查，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：嗯。解決之后，能否將解決過程告知呢？

答：您好，可以的,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：您好，請(qǐng)問服務(wù)被攻擊后，只有遷移才能恢復(fù)訪問嗎，如果可以直接恢復(fù)的話，麻煩幫恢復(fù)一下，謝謝。

答：您好，
如果要盡快恢復(fù)訪問的話，建議您最好還是將服務(wù)器升級(jí)到高防機(jī)房使用吧。
但是升級(jí)會(huì)涉及到差價(jià)，請(qǐng)知曉。

但是高于3G的話IP地址會(huì)被機(jī)房封停，這樣做也是為了避免影響其他用戶的正常使用。

問：您好，已經(jīng)遷移到高防，但是發(fā)現(xiàn)論壇附件全部損壞，這個(gè)是我們論壇這么多年最大的資產(chǎn)，請(qǐng)幫忙確認(rèn)是否原來的機(jī)房服務(wù)器還有存檔。謝謝。

問：是部分損壞，請(qǐng)幫忙檢查存檔，之前是有每天快照備份的。

答：您好，查看您是于  10:21:33  遷移完成的， 昨天遷移成功后，使用是正常的嗎？
另外附件損壞，怎么測(cè)試查看呢？  請(qǐng)?zhí)峁┙貓D及測(cè)試方法。
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：舊機(jī)房的快照已經(jīng)丟失？

答：您好，1、查看還沒有丟失。 
 另外，您目前服務(wù)器有22日凌晨的備份，您可以嘗試掛載出來查看一下，數(shù)據(jù)是否正常 ，參考教程 http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2245   
2、請(qǐng)您務(wù)必今日處理核實(shí)，有問題及時(shí)反饋，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!





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