問：FTP(上傳)用戶名：
今天登陸服務(wù)器，界面變成如圖的情況了是怎么回事？桌面什么都被清理了,服務(wù)器異常，所有東西不見了
答：您好，請?zhí)峁┫路?wù)器ip ，遠程登錄賬戶密碼 ，我司協(xié)助確認下 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：127.0.0.1:
在上面的相關(guān)IP地址里我已經(jīng)填了，有BUG沒保存提交的話，希望檢查一下 2次填了2次答復(fù)界面看都是空白的
答：您好，您這是中勒索病毒了，請及時聯(lián)系電話嘗試恢復(fù)快照，此問題很緊急重要，關(guān)系到您的數(shù)據(jù)能否找回，請務(wù)必重視,非常感謝您長期對我司的支持!
問：解決不了，那就直接重裝可以吧
答：您好，重裝后您服務(wù)器之前的數(shù)據(jù)就不在了，現(xiàn)在查看您已經(jīng)重裝了，需要重新上傳數(shù)據(jù)搭建站點。
如之前的數(shù)據(jù)還需要，可以聯(lián)系電話恢復(fù)最近的快照備份試試，服務(wù)器上建議安裝云鎖或者服務(wù)器安全狗都安全軟件，非常感謝您長期對我司的支持！
問：你好，我們這個小程序商城頭部能編輯，但不能在小程序中正常顯示出來頭部，請問怎么處理？
小程序模版：xcxnk070x
答：您好，經(jīng)核實 是因為背景和字體都設(shè)置了白色，導(dǎo)致看起來沒有顯示，如圖：
您可重新設(shè)置顏色，背景和字體的顏色不要保持一致即可顯示出來，
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：謝謝，另外還有一個問題: 這個小程序關(guān)聯(lián)到微信公眾號中一個自定義菜單跳轉(zhuǎn)，關(guān)聯(lián)后仍顯示為小程序沒有發(fā)布，但是小程序已經(jīng)發(fā)布且正常，是什么問題？謝謝。
答：您好，通過您的描述判斷，可能是原先的二維碼失效的緣故，建議您先到微信公眾平臺，小程序管理里 先取消關(guān)聯(lián)，然后再重新輸入appid進行關(guān)聯(lián)該小程序，關(guān)聯(lián)后再到 自定義菜單里重新選擇該小程序 進行設(shè)置后 再進行查看,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：提示說有有害信息，需要關(guān)閉主機！登錄查看網(wǎng)站是正常的，主機后臺未找到有害信息日志。只看到2020.3月份的日志，那些好像已經(jīng)處理過了，請告知！
答：您好，網(wǎng)站被掛馬了，請聯(lián)系程序方徹底檢查清理掛馬并修復(fù)程序漏洞。
如果需要我司為您處理收費100元，此收費包含清理掛馬的費用同時我司可為您設(shè)置下目錄相關(guān)權(quán)限，程序漏洞檢查修復(fù)我司無法完成還是需要聯(lián)系程序方核實處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這兩個已經(jīng)刪除，如果恢復(fù)網(wǎng)站？我點了已經(jīng)處理!然后收到郵件說備案號代碼不正確，需要修改！我問一下備案號是正確的吧？然后改成這個代碼？<a href="http://beian.miit.gov.cn/" target="_blank">浙ICP備XXXXX號</a>
答：您好，備案號是對的，只是需要添加好上面的超鏈接即可,非常感謝您長期對我司的支持！
問：備案鏈接已經(jīng)加入在網(wǎng)頁首頁底部，麻煩請查看是否可以，謝謝！
答：您好，查看核實是正確的,非常感謝您長期對我司的支持!
