問：您好，之前備案的時(shí)候shgxjy.com備案已經(jīng)在阿里云接入備案成功了，但是你們這邊還沒有刪除我現(xiàn)在提交修改，但是你們客服說刪除之后就取消了，那么人家阿里云那邊就要重新備案了，你這邊看一下
,之前備案的時(shí)候shgxjy.com備案已經(jīng)在阿里云接入備案成功了，但是你們這邊還沒有刪除
答：您好，1.查詢貴單位原備案時(shí)，是一個(gè)網(wǎng)站信息下填報(bào)了兩個(gè)域名，若只是域名shgxjy.com未使用我司主機(jī)了，需要點(diǎn)擊備案信息-修改網(wǎng)站，刪除域名shgxjy.com，并補(bǔ)充備案資料提交管局審核；
2.待管局審核通過后，域名shgxjy.com會(huì)成為未備案狀態(tài)，您接入到阿里云的備案信息也會(huì)同時(shí)更新，刪除域名shgxjy.com；
您需要通過阿里云系統(tǒng)，操作添加新網(wǎng)站，重新提交域名shgxjy.com備案申請(qǐng)，備案成功后，域名shgxjy.com網(wǎng)站備案號(hào)會(huì)生成：滬ICP備號(hào)-2；但注意重新申請(qǐng)備案期間，域名shgxjy.com會(huì)暫時(shí)無法打開訪問,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：剛買的服務(wù)器，建站助手環(huán)境沒搭配好，不能正常新建站點(diǎn)和恢復(fù)備份。
答：您好，
請(qǐng)?jiān)L問: http://www.ps-sw.cn/services/vhostsoft/ 拉到頁面底部下載建站助手, 然后上傳到服務(wù)器D盤, 進(jìn)行解壓; 雙擊即可啟動(dòng)建站助手; 非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：這個(gè)下載就變成收費(fèi)版本，我是要新交錢買？我購(gòu)買服務(wù)器的時(shí)候，您們說會(huì)送我收費(fèi)版本的建站助手。
答：您好，
登錄后是可以直接下載的, 您上傳到這臺(tái)服務(wù)器內(nèi)部打開就是無限版, 請(qǐng)知悉. 非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：
答：您好，
請(qǐng)反饋服務(wù)器的遠(yuǎn)程賬號(hào)和密碼, 我們協(xié)助排查看看; 非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：能幫我再重新操作一次嗎？，我剛才是打開建站助手，選擇恢復(fù)備份的。然后恢復(fù)不行，新建也不行，下次我手動(dòng)新建，不恢復(fù)了?；蛘吣鷰臀一謴?fù)下D盤bkup文件下的網(wǎng)站助手?jǐn)?shù)據(jù)。我是從另一臺(tái)機(jī)子上備份過來是，那個(gè)版本是建站助手4.0
答：您好，
1. 已重新為您處理了, 請(qǐng)?jiān)俅螠y(cè)試;
2. 您可以將之前建站助手目錄下的 .mdb 文件復(fù)制過來覆蓋掉現(xiàn)在建站助手的同名文件, 然后使用站點(diǎn)同步和重置目錄權(quán)限的功能進(jìn)行恢復(fù); 非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：你好，我這邊測(cè)試了，新建站點(diǎn)，還是這個(gè)界面的提示錯(cuò)誤，這次沒做其他操作，進(jìn)來直接新建站點(diǎn)
答：您好，檢查主機(jī)iis環(huán)境未正常安裝存在問題，建議您按以下方式處理：
1. 到主機(jī)管理面板-重裝-選擇保留數(shù)據(jù)重裝次系統(tǒng)。
2.完成后將之前建站助手目錄下的 .mdb 文件復(fù)制過來覆蓋掉現(xiàn)在建站助手的同名文件, 然后使用站點(diǎn)同步和重置目錄權(quán)限的功能進(jìn)行恢復(fù)。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：2012系統(tǒng)版本不會(huì)弄啊，你們能進(jìn)去服務(wù)器幫我處理下嗎？我這邊折騰半個(gè)小時(shí)，還是沒能開啟。
答：您好，請(qǐng)您在到主機(jī)管理面板-重裝-選擇保留數(shù)據(jù)重裝下系統(tǒng)，再聯(lián)系我司核實(shí)，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：重裝系統(tǒng)好了
答：您好，請(qǐng)您從原來服務(wù)器將D:\\SOFT_PHP_PACKAGE\\iistool4.mdb 復(fù)制到新服務(wù)器，再通過管理助手恢復(fù)重建站點(diǎn)。如需我們幫您復(fù)制管理助手配置文件，可提供另一臺(tái)服務(wù)器遠(yuǎn)程登錄信息，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
