問：xcxw4djbi

答：您好，請(qǐng)?zhí)峁┫滦〕绦蛎艽a，以便進(jìn)一步核實(shí)。非常感謝您對(duì)我們的支持！疫情期間，請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！

問：xcx*&
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答：您好，經(jīng)反復(fù)核實(shí)小程序代碼包無問題，多次測(cè)試購買下單后小程序均可收到郵件提醒，如圖測(cè)試結(jié)果：
若還是不行，可以再反饋此工單為您測(cè)試重現(xiàn)此問題進(jìn)行核實(shí)（但測(cè)試時(shí)需要充值儲(chǔ)值卡，購買商品，設(shè)置郵箱等系列操作），若同意測(cè)試核實(shí)，建議您先關(guān)閉短信通知（以免測(cè)試時(shí)占用到短信數(shù)量），然后回復(fù)此工單同意測(cè)試核實(shí)此問題。
非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問：同意測(cè)試，麻煩你啦。
乖乖娃

問：已經(jīng)關(guān)閉短信通知了，可以充值儲(chǔ)值卡，購買商品，設(shè)置郵箱等系列操作。

問：請(qǐng)問還沒處理好是嗎？

答：您好，確實(shí)非常抱歉，測(cè)試當(dāng)前小程序的未有收到郵件提醒，此情況已緊急反饋給開發(fā)核實(shí)具體原因，目前還在進(jìn)一步核實(shí)確認(rèn)中，已再次反饋加急，可能還需要一些時(shí)間核實(shí)，待核實(shí)結(jié)果之后立馬回復(fù)您賬號(hào)下郵件通知，再次深感抱歉，
,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問：好的，我等消息

答：您好，確實(shí)抱歉久等了，已再次給開發(fā)團(tuán)隊(duì)反饋催促，可能還需要時(shí)間，預(yù)計(jì)需要下周，此問題，已安排客服專員工號(hào)8314跟進(jìn)此問題，待核實(shí)結(jié)果之后立馬安排專員通知，再次深感抱歉。
非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問：這個(gè)網(wǎng)址百度一直沒有收錄，網(wǎng)站已經(jīng)開通五個(gè)月了，其它網(wǎng)址都沒有這種情況，是不是你們服務(wù)器 有問題，怎么回事？

答：您好，通過分析日志，目前百度蜘蛛到我司服務(wù)器抓取正常，說明網(wǎng)站是被百度正常抓取的。

問：這個(gè)網(wǎng)站哪個(gè)文件夾用這么多容量，麻煩幫我查詢一下，謝謝

答：您好，
通過主機(jī)控制面板-文件管理功能可以進(jìn)行目錄大小計(jì)算,本次協(xié)助計(jì)算后結(jié)果,lyldgtt大小:1.96G ,attached大小:710.39M ,up_pic大小:176.32M ,logfiles大小:125.59M ,其中/www/lyldgtt/database下數(shù)據(jù)庫文件就是1.96G,請(qǐng)核實(shí)并讓程序人員協(xié)助將數(shù)據(jù)壓縮優(yōu)化,數(shù)據(jù)較大建議優(yōu)化為sql server數(shù)據(jù)庫,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!

問：數(shù)據(jù)庫我下載很久都下載不下來，每次下載一般就斷開了，有沒有辦法直接發(fā)個(gè)鏈接給我，我自己去下載

答：您好，
如數(shù)據(jù)庫在使用中可能導(dǎo)致下載失敗,目前重啟了站點(diǎn)池,您可以重新再操作看下,我司測(cè)試可以正常下載,  另外,因數(shù)據(jù)安全原因,數(shù)據(jù)庫文件不能直接通過網(wǎng)頁端下載,只能通過ftp端來操作,如本地?zé)o法正常下載,嘗試重啟下本地網(wǎng)絡(luò),或更換一個(gè)ftp軟件試試,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!

問：怎么后臺(tái)都進(jìn)不去了，怎么回事

問：又要重新下載，怎么回事

答：您好，
如下載中斷,點(diǎn)擊續(xù)傳即可,后臺(tái)無法登錄從報(bào)錯(cuò)看應(yīng)該是數(shù)據(jù)庫連接的原因,由于目前數(shù)據(jù)庫文件過大,且空間超標(biāo),建議先將數(shù)據(jù)庫大小優(yōu)化后再重新上傳測(cè)試看看,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!





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