問:網(wǎng)站內(nèi)頁無法打開,從上次免費(fèi)域名轉(zhuǎn)發(fā)被干掉后就這樣了,這個程序已經(jīng)使用3年了,不會是程序問題,你看ftp里文件日志都是15年的,是不是解析有問題,或者空間的php版本不匹配,網(wǎng)站內(nèi)頁無法打開,從上次免費(fèi)域名轉(zhuǎn)發(fā)被干掉后就這樣了
答:您好,我們檢查 您的程序被掛馬了造成程序訪問有些異常。掛馬是由于程序漏洞被利用導(dǎo)致的,請聯(lián)系您的程序提供商進(jìn)行漏洞修復(fù),清理掛馬后再試訪問下,謝謝。
問:你從哪里判斷到網(wǎng)站被掛木馬了? 有什么外鏈嗎
問:我用空間的病毒查殺,和站長網(wǎng)的病毒檢測 ,都沒有檢測出病毒和漏洞啊
問:而且我是你們的IDC鉆石代理商,這網(wǎng)站程序就是我給客戶做的
問:您好,您的程序首頁代碼中這些seo信息部分的亂碼是掛馬信息,是針對搜索引擎的掛馬,對程序進(jìn)行的篡改,我們查看篡改時間是4月11日,目前無法恢復(fù)備份讓網(wǎng)站訪問,建議聯(lián)系程序人員清理掛馬,修復(fù)漏洞后再試試,謝謝。
問:你們這究竟是什么服務(wù)器,無緣無故異常重啟,sql都搞壞了????
問:您好,請?zhí)峁┑顷懛?wù)器的管理員賬號密碼,我司核實一下,非常感謝您長期對我司的支持!
問:有沒有在處理?。?/p>
問:你們擅自遷移客戶主機(jī),然后不知道軟件會故障?客戶的資料當(dāng)兒戲?
問:您好,非常抱歉,核實之前是宿主異常系統(tǒng)自動遷移到其他宿主保證正常運(yùn)行的,目前我司正在掛載備份盤看是否可以恢復(fù)您的sql服務(wù)和SQL Server Management Studio,請您先稍等一下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:好了沒,或者先給我數(shù)據(jù)庫備份一下,我遷移到別的主機(jī),別等下數(shù)據(jù)庫也給我搞壞了,真懷疑你們技術(shù)部是干什么的
問:您好,非常抱歉,暫時還未恢復(fù),需要重啟自檢一下系統(tǒng)盤,因為自檢時間比較長,我司暫未操作,如果您想備份數(shù)據(jù)庫,可以現(xiàn)在遠(yuǎn)程登錄上去操作,操作完成后再重啟一下服務(wù)器,等待系統(tǒng)完成自檢,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫還是打不開啊,我要怎么備份啊
問:叫你們技術(shù)員看要怎么備份,給我備份文件放在桌面
問:您好,現(xiàn)在服務(wù)無法啟動,不能導(dǎo)出bak,您可以直接備份源文件,文件路徑在C:\\Program Files (x86)\\Microsoft SQL Server\\MSSQL10_50.MSSQLSERVER\\MSSQL\\DATA ,然后把這個原文件復(fù)制到新的數(shù)據(jù)庫上附加即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問:我數(shù)據(jù)庫文件怎么是5.9號的,是不是連數(shù)據(jù)庫都給我弄丟了???
問:你們究竟是在搞什么,備份DATA文件要好幾G,你要我上傳到什么時候,主機(jī)遷移會出現(xiàn)這樣的問題,為什么不等客戶備份好數(shù)據(jù)庫????
問:您好,數(shù)據(jù)庫文件沒有異常,您可以查看備份盤中也是這個時間的,主機(jī)遷移是系統(tǒng)完成的,我司云主機(jī)都有自動監(jiān)控機(jī)制,如果宿主機(jī)出現(xiàn)故障系統(tǒng)會自動遷移恢復(fù),正常情況并不會對用戶數(shù)據(jù)造成影響的,目前如果您不急,也可以嘗試重啟一下服務(wù)器,等待系統(tǒng)修復(fù)后再看看,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:也可以嘗試重啟一下服務(wù)器,等待系統(tǒng)修復(fù)后再看看,我重啟了要等多久。
問:你們服務(wù)器隨意遷移導(dǎo)致的問題,你們官方都沒一個技術(shù)員會修復(fù)?
難道你拿客戶的服務(wù)器在測試?沒有測試好就隨意遷移導(dǎo)致的問題,官方都沒一個確定的解決辦法?
問:重啟了,還是不行?你們就沒一個解決方案?
問:你們可以先檢查下,你們是不是服務(wù)器遷移出錯,整個硬盤數(shù)據(jù)都恢復(fù)到早期的數(shù)據(jù),我剛才看備份盤里面的數(shù)據(jù)庫DATA 文件是5月9號的,因為DATA我還沒有拷貝出來,不能確定數(shù)據(jù)庫是不是最新的。
問:您好,檢查服務(wù)器遷移并沒有出錯,而且備份盤和數(shù)據(jù)盤是不同的存儲方式,所以不可能出現(xiàn)同時有異常的情況,另外目前查看C盤只有一個mssql數(shù)據(jù)庫和jdk環(huán)境,目前數(shù)據(jù)庫幫您備份到了D盤,可以嘗試重新安裝一下mssql軟件或者恢復(fù)一下系統(tǒng)盤備份,再看看系統(tǒng)是否能恢復(fù)正常,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:我們公司已經(jīng)更換服務(wù)器,這個服務(wù)器如何退款
問:你們服務(wù)器存在嚴(yán)重的安全問題,我們不得不更換服務(wù)商。
問:您好,非常抱歉,服務(wù)器本身是沒有問題的,故障遷移這個是云主機(jī)基本功能,為保證服務(wù)器正常運(yùn)行的,理論上并不會影響服務(wù)器上的數(shù)據(jù),而且此問題并不能說明完全是遷移引起的,無法滿足您的退款申請,如果您不愿意操作,可以授權(quán)我司幫您恢復(fù)備份試試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!