問:顯示無法訪問已經(jīng)解析,且分析診斷無問題已經(jīng)綁定到主機(jī)
,已經(jīng)做了www的CNAME解析,但是無法訪問
答:您好,設(shè)置沒有問題,目前我司測試已經(jīng)正常,請清理下瀏覽器緩存再測試一下,非常感謝您長期對我司的支持!
問:你好,測試確實(shí)有用提,本地嘗試了清理瀏覽器緩存和下載新瀏覽器測試都有問題,http://twcustomize.com/ 可以正常訪問http://www.twcustomize.com/ 依然無法正常訪問
答:您好,請?jiān)诒镜仉娔X-開始-運(yùn)行-輸入“cmd”-回車-在彈出的命令行窗口中輸入“ping www.twcustomize.com” 和“ ping twcustomize.com”將檢測結(jié)果截圖發(fā)上來查看。
問:這個(gè)服務(wù)器剛剛更換了機(jī)房(內(nèi)地高防)。數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移完成了,IP也更換了,域名也解析了新的IP。服務(wù)器內(nèi)有兩個(gè)網(wǎng)站,還是打不開。
問:http://127.0.0.1:8080/ wdcp面板也打不開。
答:您好,再試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問:謝謝了??墒沁€有一個(gè)問題,這個(gè)服務(wù)器內(nèi)有兩個(gè)網(wǎng)站,一個(gè)是www.rs-rh.com 一個(gè)是www.libeinuo.com,第一個(gè)現(xiàn)在可以打開,第二個(gè)打不開,這個(gè)是怎么回事呀
答:您好,測試都可以打開,您ping下域名是否本地解析還沒更新到新ip,您的電腦左下角-開始-運(yùn)行-輸入cmd,在彈出的黑色窗口下輸入ping www.libeinuo.com回車,非常感謝您長期對我司的支持!
問:網(wǎng)站又打不開了。怎么回事,買了防護(hù)也不穩(wěn)定?
答:您好,您剛剛服務(wù)器受大流量攻擊,已經(jīng)超過您購買的閥值,所以封停了,當(dāng)前已經(jīng)解封,建議升級高防防護(hù)峰值,非常感謝您長期對我司的支持!
問:您好,是不是又被攻擊封停了?
答:您好,是的,預(yù)計(jì)20:10左右恢復(fù), 建議考慮增加防護(hù)峰值,非常感謝您長期對我司的支持!
問:虛擬主機(jī) 10:55:58-70.001297.12renewhost:aodundzcomaodundzcom 麻煩幫我找下你們服務(wù)器上還有備份數(shù)據(jù)嗎?
答:您好,
經(jīng)核實(shí),此虛擬主機(jī)過期時(shí)間太長,已超過30天數(shù)據(jù)恢復(fù)期,網(wǎng)站文件和數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)已被系統(tǒng)自動(dòng)刪除,無法續(xù)費(fèi)。
如數(shù)據(jù)非常重要,確需找回,我司可嘗試在災(zāi)備的離線磁帶備份系統(tǒng)中,查找是否有相應(yīng)數(shù)據(jù)。但要從龐大的磁帶備份中找到相應(yīng)數(shù)據(jù)并恢復(fù)到生產(chǎn)環(huán)境,需要較長的時(shí)間(一般要4-24小時(shí))和人力成本。磁帶備份主要用于災(zāi)備,比如發(fā)生黑客攻擊、其他特殊原因的整體數(shù)據(jù)丟失等場景下的全盤恢復(fù)。如果要恢復(fù)單個(gè)網(wǎng)站數(shù)據(jù),操作非常麻煩,成本也很高,一般沒有提供,確實(shí)需要的話,要先向公司申請。
如能成功恢復(fù)數(shù)據(jù),將按照標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)880元,加主機(jī)一年續(xù)費(fèi)價(jià)格:70元,一共950元。請充值相關(guān)費(fèi)用至?xí)T后回復(fù)工單。若數(shù)據(jù)恢復(fù)不成功,相應(yīng)款項(xiàng)將退還給用戶。
問:不需要了,謝謝
答:您好,
好的,非常感謝您長期對我司的支持!