問：您好，我們網(wǎng)站被攻擊，請給我們狀態(tài)給開開，我們進行網(wǎng)站殺毒，多謝！,網(wǎng)站受攻擊，狀態(tài)并停止
答：您好，請參考http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=814 打包通過ftp下載到本地清理后上傳，再聯(lián)系我司核實開啟，非常感謝您長期對我司的支持！
問：下載到本地用什么軟件，查殺病毒比較好呢？
答：您好，您可以通過FTP軟件http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=735連接主機下載文件到本地，使用http://www.d99net.net/News.asp?id=62 掃描試下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，我們的木馬病毒已經(jīng)刪除，請給我們重新，開啟網(wǎng)站，多謝！
答：您好，已開啟，建議您參考dedecms程序安全設(shè)置http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=729 設(shè)置www只讀，需寫入權(quán)限目錄單獨設(shè)置可讀可寫，不需要腳本權(quán)限目錄設(shè)置目錄保護，降低被黑幾率，非常感謝您長期對我司的支持!
問： 在網(wǎng)站后臺更新數(shù)據(jù)非常慢，數(shù)據(jù)多了就會出現(xiàn)圖1所示的情況，網(wǎng)站更新不了數(shù)據(jù)，麻煩您們處理下，辛苦您了，謝謝
答：您好，
您現(xiàn)在再測試一下看看是否正常，如果還是有問題的話請?zhí)峁┖笈_賬號密碼以及后臺登錄地址。
另外提供一個具體的測試步驟和方法截圖，我們根據(jù)您提供的信息進行測試核實。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：https://mf.wedoer.com/ 轉(zhuǎn)發(fā)到 https://www.wedoer.com/qun/show.html?id=50
答：您好，請問您訪問提示什么，我們測試可以正常跳轉(zhuǎn)到,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我這邊
答：您好，URL轉(zhuǎn)發(fā)不支持https訪問的，請使用http://mf.wedoer.com/訪問測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：只是在西數(shù)不支持 ，還是絕對無法支持
答：您好
非常抱歉給您造成困擾了。
域名轉(zhuǎn)發(fā)不支持https訪問只支持http,若需要訪問https,可以購買一個虛擬主機綁定域名并申請SSL證書部署后可以使用https訪問,屆時將程序上傳到空間使用即可,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們服務(wù)器重裝后，遠程連接不上，ping出現(xiàn)延遲和掉包。今天晚上是公司給我上線的最后期限了，已經(jīng)兩天了，可以盡快處理下嗎，謝謝！
問：可以看下前面的工單，服務(wù)器異常的嚴重的問題已經(jīng)發(fā)生許多天了，也造成了巨大損失，領(lǐng)導讓我們技術(shù)這邊今天務(wù)必上線。由于你們那邊服務(wù)器問題依然沒有解決，我們工作人員昨天已經(jīng)通宵一個晚上做了無用功，今天晚上還是通宵加班處理，但是如果你們沒有工作人員對接，很多問題依然不能解決。
為了避免對我們造成更大的損失，也避免商業(yè)糾紛以及日后持續(xù)的長期合作，希望你們今天晚上能安排工作人員在機房那邊配合下我們（諸如網(wǎng)絡(luò)不通，遠程無法連接以及數(shù)據(jù)安裝出現(xiàn)異常等都需要你們這邊的配合），如果這個事情今天能夠順利解決，我們會盡我們的能力獨自承擔服務(wù)無法訪問引起的用戶的索賠等各種訴求，要是今天依然不能上線，局面將持續(xù)惡化，可以預見，大量無法訪問服務(wù)的用戶將進行索賠，這一定是作為主體責任的我們和你們都不愿意看到的，今天如果還不能夠解決，后果我們都難以預見。
現(xiàn)在不是談?wù)l負責的問題，事情緊急，請悉知！?。?/p>
答：您好，可以遠程了請操作
非常感謝您長期對我司的支持！
問：系統(tǒng)重裝后就中了木馬病毒，你們工作人員昨天查殺后還是存在，目前網(wǎng)站打開非常慢，服務(wù)器也卡死了，麻煩處理下，謝謝
答：您好，2003的操作系統(tǒng)很早就停止更新了，并且目前有很多高危漏洞未修復，我司在幾年前就已經(jīng)停止了該系統(tǒng)的提供，由于您一直要求使用該系統(tǒng)，這樣的問題無法不能避免。目前已經(jīng)聯(lián)系機房為您重啟，請您自行檢查服務(wù)器方面的問題，謝謝！
問：木馬和病毒通過重啟解決？這個系統(tǒng)一裝上去還沒使用就發(fā)現(xiàn)了木馬和病毒，你們不處理下？
答：您好，系統(tǒng)重裝是用微軟的系統(tǒng)光盤進行重裝的, 格式化c盤,所以重裝系統(tǒng)不可能本身就有木馬病毒文件,出現(xiàn)了木馬文件,比較大可能是在重裝系統(tǒng)之后,您運行過其他盤符的程序引起的;
剛剛服務(wù)器比較卡, 當時看sqlserver占用內(nèi)存非常高,不排除是數(shù)據(jù)庫查詢引起的io高導致的慢,重啟后目前正常,您的數(shù)據(jù)庫也是非常大了,注意觀察卡慢的時候數(shù)據(jù)庫在執(zhí)行什么查詢語句,是否未建立索引等引起,核實下數(shù)據(jù)庫是否有一些不需要的數(shù)據(jù)進行清理,考慮分庫分表來優(yōu)化;
目前360也未掃出有木馬病毒,我們檢查進程也沒有異?？梢蛇M程,再觀察;
另外,微軟2003系統(tǒng)幾年前就已經(jīng)停更了,存在很大的安全隱患,平時自己注意勤備份,下載到本地以防萬一,盡可能考慮裝成更新的系統(tǒng),軟件如果不兼容, 就要考慮軟件升級等,非常感謝您長期對我司的支持!
問：sqlservr.exe是由于系統(tǒng)的異常或者木馬等原因?qū)е逻^大，關(guān)掉了所有的sql服務(wù)再重啟后依然很大，sql查詢等相關(guān)操作很久以前已經(jīng)作了優(yōu)化并進行監(jiān)測，沒有執(zhí)行時間過長等現(xiàn)象。之前的系統(tǒng)上sqlservr.exe這個進程沒有這么大，現(xiàn)在服務(wù)器占用了三四G的內(nèi)存，這肯定不正常
答：您好，當前數(shù)據(jù)庫中并無異常,沒有木馬程序?qū)е聅qlserver內(nèi)存占用大,您自己也可以查,服務(wù)器當前您自己可以管理,內(nèi)存占用大可以參看網(wǎng)上的教程去設(shè)置限制https://www.cnblogs.com/srsrd/p/.html ,
租用服務(wù)器我司只是負責提供硬件,重啟/重裝系統(tǒng)這類操作, 服務(wù)器內(nèi)部管理是由您自己來 維護的,我們也不熟悉您的數(shù)據(jù)庫,業(yè)務(wù)等,無法去幫您排查優(yōu)化,提供更多的技術(shù)支持,建議您找sqlserver專業(yè)管理人員協(xié)助, 非常感謝您長期對我司的支持!
