問：訪問過慢太卡了,太卡了 都沒有什么訪問就那么慢
答：您好，
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：
答：您好，
訪問慢的原因是您站點是調(diào)用的外部的數(shù)據(jù)庫導(dǎo)致，還請您核實下。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：能退款么
答：您好，
抱歉給您帶來不便了，目前這臺服務(wù)器沒有任何異常。
并且我們也幫您檢查了站點訪問較慢的原因，是站點和數(shù)據(jù)庫不是同一臺服務(wù)器存在跨機房調(diào)用較慢。
服務(wù)器并不支持退款，而且工單中也給您提供了解決方案。
我們也嘗試登錄過您現(xiàn)在使用的數(shù)據(jù)庫地址，應(yīng)該是有授權(quán)其他IP無法正常登錄成功。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：您好，備案用戶名:********** 以前的備案主體都已經(jīng)注銷了,現(xiàn)在備案企業(yè)的,怎么顯示為新增備案呢,如果是新增備案,還是用用之前的備案號嗎?
答：您好，請?zhí)峁┚唧w備案單位名稱、域名為您核實準(zhǔn)確操作流程,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，hbbycj.com （企業(yè)/組織） 安國微云網(wǎng)絡(luò)工作室
答：您好，經(jīng)工信部網(wǎng)站查詢，域名hbbycj.com以及單位安國微云網(wǎng)絡(luò)工作室均無備案記錄，請根據(jù)：首次備案 填寫信息提交 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：但提交后顯示新增備案,搞不懂什么邏輯您好，
答：您好，是的，此是準(zhǔn)確的（新增備案則是首次備案的意思），請點擊開始新增備案提交備案申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好。收到郵件說我服務(wù)器受到50G的DDOS攻擊?，F(xiàn)在打不開了，要怎么處理？服務(wù)器(127.0.0.1)
先購買30G防護試一下能不能打開，可以的嗎？ 或者你幫我核實一下，現(xiàn)在還有沒有攻擊？
答：您好，查看于 15:23 受攻擊，攻擊大小:50216M,攻擊封停480分鐘，如購買防護，需要大于攻擊值50G才行。如有易受攻擊的站點，或者正在推廣及投票之類的活動，建議您可以考慮升級到高防機房用于防護，變更機房會更換ip，同樣防護值需要大于攻擊值50G
非常感謝您長期對我司的支持！
問：我臨時換一個IP，可以嗎？
答：您好，封停期間無法更換ip。您也可以通過服務(wù)器管理-》額外增加一個ip，不過如果是易受攻擊的站點，您額外增加一個ip仍有受到攻擊的可能，屆時您可以考慮使用第三方的cdn隱藏真實ip，降低幾率（還是可能會受到攻擊，只是降低），或者升級到高防機房防護
非常感謝您長期對我司的支持！
問：增加一個IP的費用更高啊。又不可以只購買一個月的IP的！
我可以加個CDN啊，但現(xiàn)在服務(wù)器都關(guān)停了，我加CDN都沒有用。 我將域名解析停了，你先開通服務(wù)器讓我處理，可以嗎？
答：您好，是增加額外ip，然后加cdn。目前服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)受大流量攻擊被機房暫停，暫時無法提前開通，請耐心等待或者使用防護
非常感謝您長期對我司的支持！
問：那要等480分鐘，即是8個小時后恢復(fù)開通嗎？
答：您好，機房解封的話是的。如需提前解封，可以考慮使用高防服務(wù)，或者額外購買一個獨立ip
非常感謝您長期對我司的支持！
