問(wèn)：www.zljbj.com在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)下無(wú)法訪問(wèn)，客戶本地ping的結(jié)果如下 請(qǐng)協(xié)助處理,www.zljbj.com在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)下無(wú)法訪問(wèn)

答：您好，根據(jù)您提供測(cè)試信息來(lái)看是解析出的IP地址不正確，建議您讓用戶稍后測(cè)試看下，無(wú)法打開(kāi)是否有報(bào)錯(cuò)，請(qǐng)?zhí)峁﹫?bào)錯(cuò)截圖給我司查看下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：客戶那邊就是一直加載中，什么都不出來(lái)，他拍的視頻發(fā)給我看的，操作過(guò)程是在百度搜索框里輸入網(wǎng)址然后就一直是空白

答：您好，我司手機(jī)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)測(cè)試是被移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)攔截了，現(xiàn)在更換一個(gè)二級(jí)域名并修改解析為cname解析，請(qǐng)稍等20-30分鐘后再測(cè)試看下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：這個(gè)需要做什么操作嗎，另外把www.zlcjj.com也檢查一下有沒(méi)有同樣的問(wèn)題，是同一個(gè)用戶

答：您好，最終核實(shí)是移動(dòng)攔截了此服務(wù)器ip ,可以為您更換一個(gè)服務(wù)器，請(qǐng)核實(shí)是否更換。
核實(shí)確認(rèn)回復(fù)工單我司為您處理,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：怎么個(gè)更換法，需不需要我做什么操作

答：您好，不用您做操作，回復(fù)工單確認(rèn)即可，我司為您處理系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)完成數(shù)據(jù)遷移，更換需要10-30分鐘，,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：那就麻煩更換一下

答：您好，兩個(gè)網(wǎng)站都更換了，請(qǐng)稍等20-30分鐘左右完成遷移后再測(cè)試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：你好，之前聯(lián)系過(guò)777kuu.com是一個(gè)集資詐騙網(wǎng)站，目前我們已經(jīng)報(bào)案，警方也受理。為了防止罪犯故意刪除網(wǎng)站重要信息，所以我們?cè)?月5日拜托貴方協(xié)助備份該網(wǎng)站數(shù)據(jù)。當(dāng)時(shí)應(yīng)該也是備份了。為了以后便于警方調(diào)查，請(qǐng)將該備份暫時(shí)保留。如果需要費(fèi)用請(qǐng)告訴我。
另外，請(qǐng)確認(rèn)一下，這個(gè)網(wǎng)站管理人員在2月5日之后是否有聯(lián)系你們要求刪除備份？

答：您好，數(shù)據(jù)是保留了的。請(qǐng)盡快讓公安機(jī)關(guān)來(lái)調(diào)取。

問(wèn)：這個(gè)服務(wù)器 域名需要哪里的備案 有限制嗎

答：您好，沒(méi)限制，若域名綁定使用我司主機(jī)，建議將備案轉(zhuǎn)入我司，避免后期因備案接入信息不準(zhǔn)確導(dǎo)致的備案注銷，備案轉(zhuǎn)入提交方式：登錄我司備案平臺(tái)http://beian.vhostgo.com ，備案轉(zhuǎn)入按鈕處，錄入原備案號(hào)和密碼提交轉(zhuǎn)入申請(qǐng)，非常感謝您對(duì)我們的支持！疫情期間，請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助。
西部數(shù)碼商標(biāo)業(yè)務(wù)火熱上線，您可點(diǎn)擊了解：http://www.ps-sw.cn/paas/trademark/，如有需求歡迎您聯(lián)系我們。

問(wèn)：你好  我這個(gè)服務(wù)器 可以變成虛擬主機(jī)嗎

答：您好，服務(wù)器有獨(dú)立ip及獨(dú)立硬件計(jì)算資源,相對(duì)比虛擬主機(jī)更穩(wěn)定更安全,建議維持當(dāng)前主機(jī)使用,如使用中有人和疑問(wèn),可提交工單咨詢,我司積極配合您完成建站工作,非常感謝您的支持，疫情期間請(qǐng)務(wù)必確保好您和家人的健康，西部數(shù)碼疫情期間7*24小時(shí)服務(wù)持續(xù)為您保駕護(hù)航，歡迎您隨時(shí)聯(lián)系!

問(wèn)：主要是這個(gè)服務(wù)器 不備案用不了 客戶不想要了  

答：您好，我司也有免備案的香港機(jī)房服務(wù)器,用戶可通過(guò)業(yè)務(wù)管理–服務(wù)器管理–變更機(jī)房線路–可升級(jí)為香港163或者是香港CN2線路,可不用備案也能正常綁定域名使用,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

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