問：您好，域名驗(yàn)證未通過，域名為hnyjrc.com,個(gè)人主體，網(wǎng)站負(fù)責(zé)人與域名注冊人的證件號碼不一致 這是什么意思？域名需要認(rèn)證??？,域名驗(yàn)證未通過，網(wǎng)站負(fù)責(zé)人與域名注冊人的證件號碼不一致
答：您好，
3.修改準(zhǔn)確后還需要讓您的域名注冊商將正確的信息重新上報(bào)至工信部域名庫且生效后再提交備案申請，域名實(shí)名信息一般更改后需3-7天生效，具體生效時(shí)間請與域名注冊商確認(rèn)；
問：rfmtc.com空間丟失了，怎么找回
答：您好，經(jīng)核實(shí)，此虛擬主機(jī)過期時(shí)間太長，已超過30天數(shù)據(jù)恢復(fù)期，網(wǎng)站文件和數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)已被系統(tǒng)自動刪除，無法續(xù)費(fèi)。
如數(shù)據(jù)非常重要，確需找回，我司可嘗試在災(zāi)備的離線磁帶備份系統(tǒng)中，查找是否有相應(yīng)數(shù)據(jù)。但要從龐大的磁帶備份中找到相應(yīng)數(shù)據(jù)并恢復(fù)到生產(chǎn)環(huán)境，需要較長的時(shí)間（一般要4-24小時(shí)）和人力成本。磁帶備份主要用于災(zāi)備，比如發(fā)生黑客攻擊、其他特殊原因的整體數(shù)據(jù)丟失等場景下的全盤恢復(fù)。如果要恢復(fù)單個(gè)網(wǎng)站數(shù)據(jù)，操作非常麻煩，成本也很高，一般沒有提供，確實(shí)需要的話，要先向公司申請。
如能成功恢復(fù)數(shù)據(jù)，將按照標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)880元，加主機(jī)一年續(xù)費(fèi)價(jià)格：110元，一共990元。請充值相關(guān)費(fèi)用至?xí)T后回復(fù)工單。若數(shù)據(jù)恢復(fù)不成功，相應(yīng)款項(xiàng)將退還給用戶。
問：sichuanmaoge.com開啟下網(wǎng)站~已經(jīng)處理
答：您好，查看到對應(yīng)的掛馬文件并沒有清理干凈，請重新清理再試，同時(shí)聯(lián)系程序提供商升級更新網(wǎng)站程序避免網(wǎng)站程序再次被掛馬。
問：開啟下寫入權(quán)限，因?yàn)槟抉R，我要重新安裝下網(wǎng)站！
答：您好，已經(jīng)為您開啟，稍后晚點(diǎn)會進(jìn)行復(fù)查，請核實(shí)，非常感謝您長期對我司的支持!
問：還需要開啟下寫入權(quán)限~~因?yàn)閒tp無法上傳東西~~
答：您好，我司測試對應(yīng)的網(wǎng)站可以正常上傳，現(xiàn)在重新為您重置目錄權(quán)限，請重新上傳再試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.ucaiyun.com 之前其實(shí)已經(jīng)是有白名單的，但是前兩天服務(wù)器換了IP，好像需要重新添加？
答：您好，
抱歉給您帶來不便了，還請您詳細(xì)說明下具體情況。
如果是域名添加白名單的話，更換IP以后是不需要重新添加的。
并且該域名也可以正常訪問，請核實(shí)。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：添加白名單已經(jīng)好幾年了，工單已經(jīng)被你們清空了，之前是在127.0.0.1這個(gè)IP上，最近兩天才申請的更換IP
問：3月1號左右我還提過一個(gè)工單關(guān)于白名單的，當(dāng)時(shí)好像你們回復(fù)說有查到記錄，但是工單也不見了
答：您好，查看您在2019年通過我司有害信息監(jiān)測系統(tǒng)提交過關(guān)于IP127.0.0.1的白名單申請，但是您提交的地址無法訪問，沒有審核通過，不知道您說的添加白名單是不是指這次。
如果您的網(wǎng)站確實(shí)無問題，而被誤判，我司審核后可以考慮添加白名單。但是目前發(fā)現(xiàn)您的服務(wù)器上存在疑似有害信息，無法為您添加白名單，請您立即核查處理，處理后聯(lián)系我司為您通過。
問：網(wǎng)站2016年就上線了，我忘了你們非法信息過濾什么時(shí)候上線的，反正是在上線之初就申請的白名單，你們可以查一下關(guān)于www.ucaiyun.com這個(gè)域名，是不是這幾年來都沒有過任何非法信息記錄
答：您好，這樣吧，這邊先為您臨時(shí)添加白名單，我們觀察兩周看下是否正常，如果有問題了，再取消，如果沒問題，先保持白名單狀態(tài)。
問：好吧
答：您好，非常感謝您的理解與支持，如后續(xù)發(fā)現(xiàn)有任何問題，我們會安排專員聯(lián)系你們處理。
