問：容器云服務(wù)器在有效期內(nèi)被管理員關(guān)機，無法正常運行,容器云被管理員關(guān)機什么意思
答：您好，抱歉,之前多次無法聯(lián)系到用戶,請留一個聯(lián)系電話我司與您溝通,當前容器云產(chǎn)品需要下架,我司可為您開通一個相同配置的云服務(wù)器供您使用,請回復下工單我司協(xié)助您開通服務(wù)器及啟用云服務(wù)器,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：好的，請盡快開通吧，數(shù)據(jù)是否會丟失？
答：您好，抱歉，嘗試和您電話溝通，但是沒有響應(yīng)?？梢詾槟_通一臺同配置的服務(wù)器，但是容器云里的數(shù)據(jù)需要您自行遷移到服務(wù)器內(nèi)，如遇到什么異常問題，可聯(lián)系我司協(xié)助您。請確認是否開通
非常感謝您長期對我司的支持！
問：好的，請開通，我自行遷移數(shù)據(jù)
答：您好，已經(jīng)申請為您開啟容器云服務(wù)器,請您務(wù)必在5天內(nèi)完成數(shù)據(jù)遷移,新的云服務(wù)器,請通過我司管理中心–業(yè)務(wù)管理–服務(wù)器管理–管理–進行查看登錄信息,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我原來的容器云到3月15才到期，為什么新開的云服務(wù)器到期日是1月26？少了兩個月
答：您好，遷移完成后，時間會為您轉(zhuǎn)移到 新的服務(wù)器，請盡快遷移，遷移完成后，回復工單為您處理 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：數(shù)據(jù)已經(jīng)遷移完成
答：您好，時間已經(jīng)加到您新開通的服務(wù)器上，原容器云保持關(guān)機狀態(tài)，近期會進行刪除清理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：重新上傳也沒用，好不容易上傳了一天一夜。。。結(jié)果服務(wù)器有問題，面板重啟也試過了
答：您好，抱歉,建議可通過ftp方式上傳,如數(shù)據(jù)庫是innodb類型的引擎,還不可以直接上傳數(shù)據(jù)庫原始文件,建議可參照http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=566 通過命令行方式導出數(shù)據(jù)庫備份**.sql,并在我司服務(wù)器內(nèi)通過sql命令行方式導入即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：幾kb的都上傳不了，秒失敗
答：您好，抱歉,特殊幫您查看下了,核實服務(wù)器數(shù)據(jù)盤20G已經(jīng)滿了,當前請參照http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=417 第二部分登陸ssh ,執(zhí)行shutdown -h now 關(guān)閉服務(wù)器,然后通過我司管理中心–業(yè)務(wù)管理–服務(wù)器管理–升級–把數(shù)據(jù)盤升級到50或者是100G,升級后系統(tǒng)會自動開機,然后參照http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=587 擴容數(shù)據(jù)盤即可重新上傳文件,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：可以退款嗎？退50都行 -.-
答：您好，抱歉，目前查看是由于您上傳的這兩個數(shù)據(jù)庫文件太大導致的您可以嘗試在本地使用phpmy修復優(yōu)化一下該表，查看一下是否會減少占用。或者可操作升級磁盤的方式
非常感謝您長期對我司的支持！
