問：我于2021.10.3看到VPS.icu域名過期的提醒后，立刻登錄西部數(shù)碼續(xù)費。通過微信支付的方式，充值并續(xù)費，并且【平臺提示續(xù)費成功】。次日不放心，在【你們平臺的WHOIS】查詢顯示已經(jīng)更新，域名也提示續(xù)費成功。
然而現(xiàn)在的現(xiàn)狀是，我的續(xù)費記錄被刪除，域名消失，反而是退了續(xù)費的錢給我？？？
出于個人原因，我曾拒絕過別人1500元的價格。不管你們的理由是什么，但是現(xiàn)在VPS.icu域名沒了，就是沒了，這是事實。
我從2012年一直在西部數(shù)碼購買域名，從west263到現(xiàn)在的west.cn，算得上將近10年的老客戶了。正是因為信任你們這個大公司，所以一直把域名托管在你們平臺。現(xiàn)在米農(nóng)持家不易，收藏域名純粹出于情懷。如今竟然發(fā)生這種事情，讓我痛心！
希望西數(shù)能仔細考慮一下這次事故，賠償或者是歸還，安撫一個十年老客戶的心靈。,VPS.ICU 2021.10.3 17:50 續(xù)費成功域名沒了
答：您好，查詢您10-3的操作記錄,只有充值記錄,您應是充值了金額,但并沒點擊續(xù)費按鈕,請核實
問：已經(jīng)再三核實過了
答：您好，查看您僅在充值了11.10元，未對域名進行過續(xù)費操作，具體請看財務管理——財務明細。
且icu 域名的續(xù)費價格是68元，非11元，域名不會提示續(xù)費成功。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：之前反應的服務器時不時無法連接的問題又出現(xiàn)了，現(xiàn)在我沒有重啟。
問：我也問了其它的電信和移動的朋友，都表示無法訪問服務器
答：您好，
問：重裝系統(tǒng)的成本有點高啊，有沒有別的解決辦法
答：您好，不能確定您系統(tǒng)異常時間，重裝會解決的比較徹底，不能確認您系統(tǒng)出問題的時間，您也可以嘗試恢復下系統(tǒng)快照試下。服務器控制面板上點擊云快照可以進入,非常感謝您長期對我司的支持!
問：如果選擇重裝系統(tǒng)，那那些mysql、NGINX是不是都要重裝一遍？
答：您好，您是純凈版系統(tǒng)，環(huán)境是自己安裝的，nginx和mysql是需要重裝的，所以您需要提前備份好重要數(shù)據(jù)。如非必要，建議可以安裝使用寶塔面板，重裝系統(tǒng)有預裝好的寶塔面板系統(tǒng) ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：保留數(shù)據(jù)方式的是保留home下的所有文件對么？
答：您好，是的,非常感謝您長期對我司的支持！祝您春節(jié)快樂，虎年福氣滿滿，財源滾滾！
