問：從購買后一直失敗,解析失敗，請求處理·
答：您好，
問：網(wǎng)站打不開，登陸wdCP提示用戶名不存在
問：服務器：127.0.0.1
答：您好，檢查服務器80端口正常，測試www.guojizg.cn 沒有解析導致無法訪問，另一個域名訪問一直無法加載出，可能是內(nèi)部的web服務卡死了，經(jīng)過檢查服務器內(nèi)存不足出現(xiàn)了很多報錯，建議您重啟下服務器再試訪問，謝謝。
問：重啟了，wdcp的多無法訪問了
問：你那邊給我重啟下看看
答：您好
您可以提供下服務器登錄密碼,我司可為您重啟下服務器試下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器打不開，遠程登錄不上
答：您好
已反饋處理中,請您稍后再試下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.tw714.com購買證書后無法通過審核。顯示重復。
答：您好，請您稍等一段時間后重新提交下tw714.com的證書訂單，之前生成的訂單號可能有重復導致的，目前看您已補全資料，請?zhí)峤缓笤僮鑫募炞C或者dns驗證，如有問題請及時反饋我們，謝謝。
問：請問要多長時間，你們不可以直接幫我處理嗎？我這已經(jīng)申請了20分鐘了一直是這處狀態(tài)。
問：能處理一下嗎？重新修改再提交也是出現(xiàn)這個提示。
問：有人嗎？過了一個小時了，還是這個提示，你們快點幫我處理
問：現(xiàn)在好了，感謝。
答：您好，好的，請在觀察，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我在河南 。現(xiàn)在需要在此主體下新增備案（域名），該如何在此備案系統(tǒng)上操作。謝謝。
答：您好，1.若之前在其他接入商處已經(jīng)有過備案，現(xiàn)在新的域名要使用我司主機，是在備案系統(tǒng)首頁–B已經(jīng)有備案–B2現(xiàn)在去添加網(wǎng)站進行操作提交即可；2.若之前就是通過我司備案平臺提交的，請登錄至原賬戶下點擊備案信息-添加網(wǎng)站新增,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：因做站群需要，已經(jīng)購買到空間FTP名稱不好統(tǒng)一管理，請問可以修改FTP名稱嗎？
答：您好，非常抱歉，虛擬主機對應的FTP名稱無法直接更改，如需要更改只有重新購買，而查看您之前提交了一個工單也在說該問題，請耐心等待一下對應工單回復（因現(xiàn)在晚班值班人員權(quán)限有限，可能回復時間比較長）,非常感謝您長期對我司的支持!
