問：您好，我的小程序7969，升級失敗，原因是沒有預付卡類目，但是我司沒有相關資質，請予以解決，謝謝。,7969小程序升級失敗
答：您好，建議先將添加有儲值卡信息的頁面先關閉，在提交升級審核，審核通過在重新添加儲值卡信息，
請嘗試處理下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，jhyiyangyuan.com 這個域名過期被其它人搶注了，請幫忙注銷備案，謝謝！
答：您好，非常抱歉，1，查看目前域名備案已未在我司接入，無法通過我司備案平臺提交注銷申請；
2，一般情況下管局會2-3天清理無準確接入商的備案，您可以等待管局自動清理注銷此域名備案；
3，或者可點擊《廣東注銷申請表》下載備案號所在 注銷申請表，參照表格要求提交書面注銷申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：忘記后臺地址和后臺賬戶
問：我是剛剛申請你們的代理商 金牌的
答：您好，
已幫您重置管理員密碼及專屬密碼，都是ftp密碼，管理員用戶名是fendoucss
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我是從F y。現在微信里面打不開，微信公眾號名稱：依噴官方旗艦店：打開提示404?？聪旅娼貓D。電腦可以打開，微信打不開。這是系統(tǒng)要求配置：php5.4 mysql apache；php擴展需要開啟openssl和redis擴展，
答：您好，測試微信里面可以打開，另外您說的環(huán)境是對的，擴展也是支持的，當前已為您在后臺開啟百度云加速，請隔10-30分鐘左右后再試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：備案的時候問起防護措施，貴公司的服務器防護措施我要怎么措辭？
您好，目前正在備案，當地網警需要統(tǒng)計
答：您好，非常抱歉，1，公安備案流程可參考https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NjA= ；
2，服務器防護措施一般有：防火墻、安全組設置、端口過濾，因備案平臺這邊僅能對備案問題進行咨詢回復，服務器上配置信息這邊非專業(yè)人士，請與您的網站建設商聯系協(xié)助,或者請在購買主機賬戶下提交技術類工單詳細咨詢，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數碼（west.cn）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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