問：域名qxbaixing.com無法訪問,域名qxbaixing.com無法訪問
答：您好，
問：我是剛買的域名呀，還沒有用過。這是誰的責(zé)任呢？如果不能用，可以換一個嗎？
答：您好，目前來看應(yīng)該是被墻了，一般是內(nèi)容影響的，現(xiàn)在域名解析到香港或者國外有很多被墻的情況，域名本身并沒有問題，是您解析到香港的原因，您即便更換一個域名，還是包含時(shí)政類信息可能還是會被墻，建議您備案用國內(nèi)的服務(wù)器，國內(nèi)訪問國內(nèi)不會經(jīng)過GFW的過濾。如果您不想要這個域名，新注冊三天內(nèi)可以自主刪除，如圖所示在域名管理里面可以嘗試刪除，非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1，您好！請問這個服務(wù)器的網(wǎng)站訪問很慢，麻煩您幫看看是什么原因？
答：您好，
問：綁定域名：www.nbguopu.com
ftp賬號應(yīng)該是
答：您好，經(jīng)核實(shí)，此虛擬主機(jī)過期時(shí)間太長，已超過30天數(shù)據(jù)恢復(fù)期，網(wǎng)站文件和數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)已被系統(tǒng)自動刪除，無法續(xù)費(fèi)。建議尋找本地電腦的數(shù)據(jù)備份，重新購買主機(jī)進(jìn)行上傳。
問：http://www.followsteel.com/xiaoshouwnagluo/ 里面城 站點(diǎn)，打開速度非常慢，請給出解決方法
打開慢的網(wǎng)站，舉例如下：http://meishan.followsteel.com/http://panzhihua.followsteel.com/
其他就不用一一列舉
答：您好，
問：請先看工單，關(guān)于這個服務(wù)器，這個站點(diǎn)，曾經(jīng)多個工單處理過掛馬的問題。我非常的疑惑，這么多次下來，程序該加固的也加固了，程序里有問題的，可能第一次你們沒有發(fā)現(xiàn)到位，但是經(jīng)過多次后應(yīng)該也沒有了，目前系統(tǒng)里沒有任何最近修改的。我很好奇，為什么過段時(shí)間，這樣的問題就會出來？是不是說這個服務(wù)器如果不裝上次你們說的那個查毒的就無法使用了，如果是這樣的，那這個服務(wù)器我也就可以考慮不再續(xù)費(fèi)了。麻煩明確告知下
答：您好，
站點(diǎn)被掛馬是程序漏洞導(dǎo)致，要徹底解決這個問題是需要您聯(lián)系程序商檢查修復(fù)程序漏洞；
我司只能排查清理掛馬，是無法修復(fù)程序漏洞的；只要程序漏洞存在，則存在再次被掛馬的可能性；
上次推薦您安裝云鎖，是您無法聯(lián)系到程序商修復(fù)程序漏洞的情況下的一種增強(qiáng)站點(diǎn)安全的一種措施，也并不是安裝了就100%保證不被掛馬；非常感謝您長期對我司的支持!
問：漏洞已經(jīng)修復(fù),但是同樣的問題,隔斷時(shí)間就出來.是否云鎖是唯一的通道,如果是的,那這臺服務(wù)器我就只能放棄
答：您好，
既然仍然存在掛馬，那么就說明程序漏洞沒有徹底修復(fù)，需要您聯(lián)系程序商徹底檢查；
我司提供的是服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)和存儲，站點(diǎn)程序不是我司提供，服務(wù)器內(nèi)也是用戶自己在管理；非常感謝您長期對我司的支持!
問：站點(diǎn)自然不是你們制作的,這點(diǎn)你我都清楚,你也看到歷次的工單里,關(guān)于這個清理的問題,我好奇的是為什么不是一次性清理掉的,而是我提一次,做一點(diǎn).然后導(dǎo)致問題反復(fù)出來,那如果是這樣,我付金牌服務(wù)為什么來著?
答：您好，
前面已經(jīng)說明，只要程序漏洞存在，則存在再次被掛馬的可能性；
我司只能排查清理掛馬，是無法修復(fù)程序漏洞的；非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩現(xiàn)在先解封下吧
答：您好，
目前排查該站點(diǎn)仍然存在針對搜索引擎的掛馬，模擬蜘蛛訪問的方式可以參見http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2289 ，您可以盡快清理下掛馬；非常感謝您長期對我司的支持!
