問(wèn)：之前好幾個(gè)月一直都沒(méi)問(wèn)題啊，怎么今天下午5點(diǎn)和晚上10點(diǎn)連續(xù)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障？？
答：您好，數(shù)據(jù)已恢復(fù),但您的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)不通,請(qǐng)?zhí)峁┫路?wù)器密碼以便核實(shí),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：從昨天10點(diǎn)服務(wù)器不能訪問(wèn)，到今天12：30左右恢復(fù)，這個(gè)對(duì)我們的運(yùn)營(yíng)造成了很大的損失，請(qǐng)問(wèn)貴司準(zhǔn)備怎么負(fù)責(zé)任的對(duì)此進(jìn)行補(bǔ)償？
問(wèn)：另外不管我有沒(méi)有遷到彈性云，從對(duì)客戶負(fù)責(zé)的角度來(lái)講，宕機(jī)時(shí)間這么長(zhǎng)，也應(yīng)該有補(bǔ)償。
問(wèn)：我到目前只被告知有單點(diǎn)故障，故障的具體原因是什么，請(qǐng)解釋清楚，以便我司進(jìn)行可靠性評(píng)估。我司用的是貴司的服務(wù)器和線路，出問(wèn)題了，當(dāng)然是貴司的原因，不應(yīng)該逃避責(zé)任。
答：您好，十分抱歉，是宿故障問(wèn)題，建議考慮上云，彈性云服務(wù)器是四份讀寫，可以提高數(shù)據(jù)安全和運(yùn)行，我們以前曾經(jīng)分批次多次聯(lián)系過(guò)，均未能聯(lián)系上您。建議更換到彈性云，我們可以給您開(kāi)通相同配置的云服務(wù)器，原服務(wù)器保留一個(gè)月時(shí)間，您將數(shù)據(jù)遷移到彈性云上，您確認(rèn)以后我們就可以給您新開(kāi)一臺(tái)同配置彈性云,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：系統(tǒng)盤空間請(qǐng)?jiān)O(shè)置為60G，缺 的30G有點(diǎn)偏小。數(shù)據(jù)請(qǐng)全盤復(fù)制。
答：您好，請(qǐng)您在我司已知提供的系統(tǒng)里面選擇確認(rèn)下具體系統(tǒng)版本，另外數(shù)據(jù)需要您自己重新遷移下，現(xiàn)有服務(wù)器會(huì)保留一個(gè)月，如果遇到什么問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)提交工單我們核實(shí),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：數(shù)據(jù)盤（home目錄所在的盤）的數(shù)據(jù)請(qǐng)全部復(fù)制，系統(tǒng)盤不用。系統(tǒng)請(qǐng)用Ubuntu或者CentOS7，軟件請(qǐng)預(yù)裝php7以上版本，mysql5.7以上版本，和nginx服務(wù)器。其他的我們自己來(lái)配置。
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