問：服務(wù)器中毒需恢復(fù)4月10日的快照，現(xiàn)在的2個(gè)備份都是中毒后的快照，麻煩一定幫想辦法恢復(fù)下4月10日的快照，萬分感謝！,服務(wù)器中毒需恢復(fù)4月10日的快照
答：您好，非常抱歉，經(jīng)核實(shí)此云服務(wù)器為基礎(chǔ)云快照服務(wù)，已免費(fèi)提供兩份云快照備份。
全新安裝Windows 2012 R2直接安裝勒索病毒補(bǔ)丁會提示“此更新不適用于你的計(jì)算機(jī)”提示。
我司強(qiáng)烈推薦開通高級云快照服務(wù)，只需10元/月，可保留最多5份備份，并可設(shè)置備份頻率
非常感謝您長期對我司的支持!
問：已充值 請回復(fù)，謝謝！
問：請直接幫不保留數(shù)據(jù)重裝2016操作系統(tǒng)，重裝好后幫4月10日凌晨的快照掛載出來，謝謝
答：您好，
另外4-10日的D盤數(shù)據(jù)給您掛載出來了，數(shù)據(jù)在E盤。
請及時(shí)拷貝數(shù)據(jù)，凌晨系統(tǒng)會自動(dòng)重啟并取消掛載。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：請一定再保留 4月10日早上的數(shù)據(jù)盤2天，還有數(shù)據(jù)需要拷貝，謝謝！
問：服務(wù)器又遠(yuǎn)程不上了，麻煩看下原因
答：您好，
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：好的，麻煩幫4月10日早晨的備份再幫掛載下，今天還需要拷貝部分?jǐn)?shù)據(jù)，謝謝
答：您好，
4月10日早晨的快照已經(jīng)再次掛出，您及時(shí)拷貝數(shù)據(jù)即可。
特別提醒：
目前您當(dāng)前服務(wù)器是暫停了快照備份的，這樣可以避免之前組合的10號的快照被覆蓋。
您在拷貝完數(shù)據(jù)并確保無問題以后，請及時(shí)工單反饋我們。
我們好給您恢復(fù)快照備份，否者后面您的服務(wù)器將不會有新的快照產(chǎn)生就無法備份數(shù)據(jù)。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：怎么沒法開通高級快照，沒有開通按鈕了
答：您好，
您確認(rèn)現(xiàn)在數(shù)據(jù)是否已經(jīng)拷貝完成并且無問題，我們之前幫您暫停了快照備份。
恢復(fù)以后，您就可以正常購買了。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：客戶反饋是拷貝完了，4月10日凌晨的快照可以再幫保留到本周五不（預(yù)防萬一），另外請幫恢復(fù) 客戶需要購買高級快照
答：您好，
那快照暫時(shí)不給您恢復(fù)正常備份，因?yàn)榛謴?fù)正常備份的話找回來的10號的快照會被覆蓋。
如果周五您的數(shù)據(jù)還是沒問題的話，您就反饋本工單我們?yōu)槟謴?fù)正常備份快照。
然后您再購買高級云快照就可以了，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：那我可以收到做快照備份不，這幾天的數(shù)據(jù)也要快照備份下，怕萬一又中毒了，這幾天的數(shù)據(jù)不是又丟失了？
問：我手工創(chuàng)建快照可以不，我需要保證這兩天的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)也得到快照備份服務(wù)
答：您好，http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2372 可以先按照這里進(jìn)行鏡像創(chuàng)建,創(chuàng)建的快照可以設(shè)置自動(dòng)續(xù)費(fèi),就可以隨時(shí)恢復(fù)到創(chuàng)建鏡像時(shí)間點(diǎn)了
關(guān)于高級云快照,請周五確定沒問題,回復(fù)工單為您恢復(fù)備份,并升級高級快照功能,謝謝
問：數(shù)據(jù)已全部拷貝，請關(guān)閉4月10日快照備份，恢復(fù)正常備份，恢復(fù)后我這邊開通高級快照服務(wù)
答：您好，已經(jīng)恢復(fù)正常的數(shù)據(jù)備份策略，請您升級高級云快照。
高級云快照 從開通之日起逐日保留最多5份快照數(shù)據(jù)（含4份根據(jù)用戶設(shè)置的備份頻率生成的備份，和1份5-15天內(nèi)的備份。
非常感謝您長期對我司的支持!
