問：3月29日晚9點(diǎn)收到西部數(shù)碼通知：因宿主機(jī)故障，您的彈性云*****已經(jīng)自動(dòng)遷移到其他節(jié)點(diǎn)并會(huì)重啟一次。第二日業(yè)務(wù)人員反饋ERP系統(tǒng)不能使用，登錄后發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)處于異常關(guān)機(jī)重新啟動(dòng)狀態(tài)。昨日自行處理均未恢復(fù)，請幫忙能夠?qū)⒖煺栈謴?fù)回3月29日之前的。似乎我們只有基礎(chǔ)快照服務(wù)。,主機(jī)彈性云自動(dòng)其他節(jié)點(diǎn)強(qiáng)啟動(dòng)后系統(tǒng)功能生效
答：您好，
2，目前可能只能通過重裝系統(tǒng)，然后再把erp重裝一次，再進(jìn)行同步數(shù)據(jù)操作了 ；
3，關(guān)于此次造成的不便深表歉意，我司將在系統(tǒng)自動(dòng)化及數(shù)據(jù)備份方面再進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：因服務(wù)器異常導(dǎo)致我司技術(shù)人員加班處理，并影響了我公司的財(cái)務(wù)結(jié)賬進(jìn)度，特申請給與優(yōu)惠券用于下次付費(fèi)抵扣。
謝謝!
答：您好，查看您昨天提交工單有進(jìn)入系統(tǒng)的截圖 ,說明服務(wù)器當(dāng)時(shí)運(yùn)行正常的,并且我司重建服務(wù)器相當(dāng)于服務(wù)器重啟,正常不會(huì)會(huì)出現(xiàn)文件損壞或者丟失,服務(wù)器都是生產(chǎn)環(huán)境,如果重啟就損壞,那之后服務(wù)器都將無法維護(hù)了.服務(wù)器后期還是會(huì)有重建的可能,如果不找出原因,后期還會(huì)出現(xiàn)這種影響.
當(dāng)前查看您今天確實(shí)重裝了服務(wù)器,現(xiàn)在已經(jīng)無法進(jìn)一步核實(shí)當(dāng)時(shí)具體原因了,請后期出現(xiàn)重建后,不要操作重裝,提交工單并提供服務(wù)器帳號(hào)密碼授權(quán)我司登錄您服務(wù)器為您詳細(xì)排查核實(shí),并且如果能確定是某一個(gè)文件異常,可以嘗試通過掛載備份方式解決的.謝謝
問：提示非法信息，模擬的非法鏈接都是報(bào)404，沒有跳轉(zhuǎn)非法網(wǎng)站的情況
答：您好，
1.測試網(wǎng)站被掛馬了，首頁手機(jī)端模擬訪問會(huì) 跳轉(zhuǎn)到異常頁面，請聯(lián)系網(wǎng)站管理人員或?qū)I(yè)程序員協(xié)助詳細(xì)排查程序代碼，可使用手機(jī)訪問http://www.hl-cd.cn/android/24496.html?westauditpageinfo=1 測試，處理完成后回復(fù)工單幫您再次核實(shí)
2.若確實(shí)找不到人員清理，可提交工單選擇：【云服務(wù)器】–【站點(diǎn)設(shè)置】–【網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理(單個(gè)站點(diǎn))】，屬于收費(fèi)項(xiàng)目，我司非專業(yè)程序商，只能清理掛馬，無法修復(fù)程序方面漏洞，不保證處理后100%不再次出現(xiàn),非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們測試了，魔變工具，百度搜錄的非法信息，點(diǎn)擊進(jìn)入都是404，沒有跳轉(zhuǎn)啊
答：您好，
掛馬比較隱蔽，是針對手機(jī)訪問的，電腦或模板使用電腦瀏覽器測試都是404 ，手機(jī)直接訪問都會(huì)跳轉(zhuǎn)，模板可使用移動(dòng)蜘蛛測試,非常感謝您長期對我司的支持!
