問：在恢復(fù)期的時候虛機管理里面沒有信息，現(xiàn)在需要恢復(fù)網(wǎng)站數(shù)據(jù),虛機到期沒有在管理界面找到續(xù)費,需要恢復(fù)網(wǎng)站
答：您好，經(jīng)核實，此虛擬主機過期時間太長，已超過30天數(shù)據(jù)恢復(fù)期，網(wǎng)站文件和數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)已被系統(tǒng)自動刪除，無法續(xù)費。建議尋找本地電腦的數(shù)據(jù)備份，重新購買主機進行上傳。
另外，我們也可以嘗試在用于災(zāi)備的離線備份系統(tǒng)中，查找是否還有未刪除的備份數(shù)據(jù)。
如能成功恢復(fù)數(shù)據(jù)，收費880元，恢復(fù)不了不收費?；謴?fù)時間：12~48小時。
優(yōu)點：價格較便宜 缺點：可能數(shù)據(jù)是1~2個月以前的備份，數(shù)據(jù)恢復(fù)概率較低。
另外：主機一年的續(xù)費價格為：198元。 若需要恢復(fù)數(shù)據(jù)，請確定恢復(fù)方案并充值數(shù)據(jù)恢復(fù)費用 及 主機續(xù)費的費用到會員帳號，我們收到費用后開始相關(guān)工作。如果恢復(fù)失敗，款項可以 退回。謝謝。
問：確認找回，謝謝
答：您好，
另外測試不帶www的域名lzbotong.com沒有解析到對應(yīng)主機，請您將不帶www的域名也做cname解析到主機別名地址lzbotong.gotoip4.com；
問：域名:sxpa.org.cn
本來只想變更一下管理員，但是執(zhí)照和法人都要重新上傳，執(zhí)照現(xiàn)在在別的地方辦理手續(xù)無法拿回，怎么辦
答：您好，
1.查看域名：sxpa.org.cn對應(yīng)備案賬戶下，已經(jīng)拍攝上傳了單位證件，核實圖片是符合要求的；
請用戶掃描核驗二維碼繼續(xù)拍攝法人身份證、網(wǎng)站負責(zé)人身份證和人臉識別核驗視頻、并補充上傳法人授權(quán)書圖片后再提交審核；
2.一個單位在工信部只能申請一個主體備案號，核查貴單位存在兩個不同的主體備案號，若需保留“陜ICP備號”，需先向陜西管局申請注銷“陜ICP備號”后，再繼續(xù)提交變更備案申請；
需提醒的是：申請注銷備案號“陜ICP備號”后，對應(yīng)域名sxyxh.org會無法繼續(xù)綁定內(nèi)地機房主機訪問網(wǎng)站，且.org后綴域名無法再重新申請網(wǎng)站備案；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：為什么現(xiàn)在重新提交的認證，一直卡在營業(yè)執(zhí)照上傳上，不能到達上傳法人身份證的環(huán)節(jié)？申請注銷，必須實地去申請嗎？能在線提交嗎？
答：您好，1，查看賬戶下已因網(wǎng)站主辦者沖突被退回，暫無法繼續(xù)提交網(wǎng)站備案申請，請先注銷一個備案號后再繼續(xù)提交；
2，如需注銷陜ICP備號，可以在我司備案平臺賬戶下操作在線注銷； 如需注銷陜ICP備號，可以聯(lián)系陜ICP備號的備案接入商協(xié)助在線注銷。如無法聯(lián)系到備案接入商協(xié)助在線注銷，可以下載紙質(zhì)注銷申請表向管局提交注銷申請；
3，注銷備案的流程及提交方法請參看 https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NTg=,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：之前客服電話溝通說可以通過更換一下網(wǎng)站管理員信息的方式解決這個問題，有沒有可能呢？
答：您好，非常抱歉，無法通過修改網(wǎng)站負責(zé)人完成，只能注銷其中一個備案號后再到保留備案號下操作,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
