問(wèn)：您好!我的網(wǎng)站殺毒，出現(xiàn)很多病毒文件，但是無(wú)法刪除，服務(wù)器狀態(tài)顯示黃色，也過(guò)不去殺毒軟件。,服務(wù)器殺病毒，顯示服務(wù)器是黃色，并且伴有無(wú)法刪除的文件

答：您好，
我司不熟悉您截圖中安裝的插件，站點(diǎn)被掛馬是程序漏洞導(dǎo)致，需要聯(lián)系程序人員檢查；測(cè)試主機(jī)目錄權(quán)限是正常的，如果您確認(rèn)該插件查殺出的文件是有問(wèn)題的，若您要?jiǎng)h除對(duì)應(yīng)文件，請(qǐng)您使用ftp連接主機(jī)后，刪除想要?jiǎng)h除的文件，操作刪除之前建議先將站點(diǎn)文件下載到本地電腦做個(gè)備份；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：您好，幫我看下此備案除了授權(quán)書(shū) 其他的地方  信息  照片 視頻 都是否可以

答：您好，查看其他備案資料都是符合要求的,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：您好，請(qǐng)將我的備案狀態(tài)恢復(fù)到備案成功狀態(tài)

答：您好，
查看本賬戶下備案今天有審核通過(guò)記錄，今天審核通過(guò)的數(shù)據(jù)還未更新，暫無(wú)法恢復(fù)；
已為您記錄，待數(shù)據(jù)更新后會(huì)及時(shí)為您恢復(fù)，預(yù)計(jì)明天上午會(huì)恢復(fù)；在恢復(fù)之前，請(qǐng)先勿修改、變更等操作；
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：我公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照是的公司全稱是：六枝特 ，我這里修改不了，能幫忙修改下嗎？

答：您好，您請(qǐng)?jiān)冢赫?qǐng)?jiān)诠芾碇行?業(yè)務(wù)管理-域名管理-模板管理-添加模板（所有者名稱填寫(xiě)中文括號(hào)（），提交實(shí)名資料），然后將域名進(jìn)行模板過(guò)戶。

問(wèn)：你們的小程序有大轉(zhuǎn)盤(pán)類(lèi)是游戲嗎？我買(mǎi)了幾個(gè)程序，有個(gè)要加個(gè)大轉(zhuǎn)盤(pán)游戲

答：您好，請(qǐng)營(yíng)銷(xiāo)這里操作設(shè)置即可，如圖,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：您好，客戶第2次提交的營(yíng)業(yè)執(zhí)照就是副本原件拍照啊。并不是翻拍。

答：您好，
查看有重新采集單位證件但未提交備案申請(qǐng)，所以顯示的是重新上傳之前的退回原因；
查看現(xiàn)采集的營(yíng)業(yè)執(zhí)照可以使用，請(qǐng)?jiān)冢簜浒感畔?底部“我授權(quán)”處打勾并確認(rèn)提交；
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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