問：FTP賬號：yzgczm
這個賬號FTP連不上,FTP賬號：yzgczm FTP連不上
答：您好，
ftp 連接地址請使用 127.0.0.1 ，ftp 賬戶密碼不變 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：
3ae.cc 域名找回后 狀態(tài)顯示:hold
應該是被你們鎖定解析了
問：
域名沒有找回之前 一切顯示正常
找回之后 顯示hold
答：您好，已協(xié)助解鎖，請刷新后查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 病毒文件在這個里面 麻煩幫我刪除了
答：您好，已刪除了異常文件請您查看核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：wkaer.com網(wǎng)站打不開了
答：您好，域名解析錯誤，請您核實修改解析為cname對應值wkaerf.get.vip
問：這個服務器IP是不是變動了，我解析沒動過
答：您好，核實服務器維護ip變更過，請修改域名解析，將域名做別名(CNAME)記錄至wkaerf.get.vip，等待解析生效再訪問，非常感謝您長期對我司的支持！
問：原來備案的服務器已經(jīng)不用了，兩點又新開通了新的服務器，原備案信息需要修改為現(xiàn)在的服務器ip地址嗎？我看了備案信息，并沒有需要填寫ip地址的地方！
答：您好，您可在備案信息頁面，網(wǎng)站信息處，點擊這里補充新服務器上的業(yè)務備案碼，此無需重復提交審核；
您可登錄服務器管理賬戶，點擊管理中心-業(yè)務管理-服務器管理-管理-備案處查看業(yè)務備案碼，您可參考如何獲取備案碼： https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA== ；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：west2204.gotoftp11.com ftp連接超時，不能上傳。
答：您好，zzftp.myhost.net 請用這個地址連接下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：昨天買虛擬主機時已選中滿200減20優(yōu)惠券，但結(jié)算時未優(yōu)惠，請核實退優(yōu)惠金額，
答：您好，核實您默認使用了5元的優(yōu)惠券，差價有15元，可以申請為您延長虛擬主機使用時間3個月，若同意請回復工單，以便財物處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：同意
答：您好，好的，已經(jīng)延長，請查看,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://www.ps-sw.cn/
