問：您好，域名驗證未通過，域名為silujianghu.com(該域名不存在注冊商驗證庫中) 我新注冊的域名已經(jīng)通過了為什么備案退回,域名驗證未通過，域名為silujianghu.com(該域名不存在注冊商驗證庫中)
答：您好，由于2018年1月起工信部要進行域名核驗，需在備案上報前先上報域名實名信息至管局域名驗證庫內(nèi)通過后才可上報備案至管局審核的，您的域名“silujianghu.com”非我司注冊，此退回是由于您的接入商未將該域名為您上報至管局的域名驗證庫內(nèi)，請聯(lián)系您的域名注冊商將域名上報至管局驗證庫后您再將在我司的備案提交審核即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這個域名明明解析了，但是為什么ping tencenteets.com無法找到主機
答：您好，
問：
答：您好，www下缺少文件，查看主機備份www有文件，請在主機控制面板-備份與恢復(fù)頁面，恢復(fù)www備份再試下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://okm123.gotoip4.com/無法訪問http://okm123.gotoip4.com又可以訪問
答：您好，
問：麻煩把備案平臺的20元余額轉(zhuǎn)移到 西部數(shù)碼官網(wǎng)會員賬號
答：您好，
已轉(zhuǎn)移,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，請?zhí)峁┚唧w的訪問域名等必要信息以便檢測,非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩幫我檢查一下服務(wù)器日志，近來好像有站點被劫持，但又不是整個服務(wù)器，只是個別站點
答：您好，
工單路徑: 【主機租用 vps、云主機】 -> 其他設(shè)置 -> 免費金牌服務(wù)(超出免費范圍會單獨收費)
問：服務(wù)器 CPU 老是占用70以上
答：您好，從監(jiān)控上看，確實CPU長時間大量占用，如圖：
而且該服務(wù)器上的日志有被清除的記錄，如圖：，請核實是否登陸到云服務(wù)器做過系統(tǒng)日志刪除操作，請核實
如果沒有遠程登陸云服務(wù)器進行系統(tǒng)日志刪除，考慮該服務(wù)器可能被黑，建議將重要的數(shù)據(jù)備份后，保留數(shù)據(jù)重裝操作系統(tǒng)，請核實
請再觀察，如再次出現(xiàn)CPU占用較高，請?zhí)峤还?，我司上服?wù)器核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://www.ps-sw.cn/
