問：您好，,備案出了異常怎么處理呢 謝謝!
答：您好，
申請(qǐng)新備案時(shí)，會(huì)同時(shí)給主體負(fù)責(zé)人和網(wǎng)站負(fù)責(zé)人發(fā)送短信，兩者都需要驗(yàn)證才能通過驗(yàn)證；若其中一個(gè)未驗(yàn)證，超時(shí)即會(huì)退回；
核實(shí)是因鄭大濤的手機(jī)未驗(yàn)證導(dǎo)致退回；請(qǐng)確認(rèn)聯(lián)系方式是否準(zhǔn)確，準(zhǔn)確無誤請(qǐng)重新提交，待重新上報(bào)后工信部會(huì)發(fā)送新的驗(yàn)證碼；
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：您好，請(qǐng)問這個(gè)核驗(yàn)照片上的日期是怎么來的，上傳的核驗(yàn)照片是沒有的。
答：您好，非常抱歉，由于北京管局要求網(wǎng)站負(fù)責(zé)人核驗(yàn)照片必須帶有日期，可能是工作人員幫忙添加的，您請(qǐng)重新上傳一張最新日期的核驗(yàn)單和核驗(yàn)照片提交（日期需保持一致），以便及時(shí)為您重新上報(bào)管局審核,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：您好，重新把核驗(yàn)照上面的時(shí)間修改成不行嗎？重新拍照很麻煩的
答：您好，照片上日期已為您調(diào)整與核驗(yàn)單一致并重新提交，請(qǐng)等待審核,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：www.hkrenxin.cn，客戶提交訂單時(shí)會(huì)有廣告??！
答：您好，系統(tǒng)是沒有廣告的，我們使用多個(gè)手機(jī)不在網(wǎng)絡(luò)下測(cè)試均是正常的請(qǐng)檢查下手機(jī)環(huán)境,也可以讓其他用戶檢測(cè)驗(yàn)證下，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：網(wǎng)站經(jīng)常打不開 cpu占用100% 主機(jī)負(fù)載很高 需要重啟服務(wù)器才可以恢復(fù)
答：您好，
核實(shí)您的系統(tǒng)日志中有httpd 進(jìn)程過多導(dǎo)致內(nèi)存不足，進(jìn)程被內(nèi)存管理機(jī)制殺掉了，您可以先在wdcp面板中開啟網(wǎng)站訪問日志，看是否存在異常訪問引起的問題；
目前看主機(jī)cpu并不高，您可以開啟日志之后注意觀察網(wǎng)站訪問情況。
問：-
答：您好，我司核實(shí)到備案碼信息 無誤，請(qǐng)您核實(shí)下在填寫或 復(fù)制粘貼時(shí)是否存在空格符 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：不存在空隔，問題依然存在！
問：信息無誤，但無效！
答：您好，給您帶去不便了，已反饋相關(guān)部門專員修正，請(qǐng)刷新或重新登錄試試；若還是存在問題，請(qǐng)反饋告知,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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