問：您好，,為什么之前備案的時候顯示備案通過 在2019年11月26日又被退回了呢 這個是需要重新提交備案嗎？在備案期間網站可以綁定域名正常打開嗎？？
答：您好，1，您的資料是11.26日退回的，但退回您重新提交營業(yè)執(zhí)照后未點擊備案信息-確定提交備案，顯示的仍舊是上一次退回原因；
2，您現在上傳的營業(yè)執(zhí)照是可以的，已為您確定提交至我司審核階段，并已經為您反饋至審核專員，我司會盡快協助您審核，請耐心等待并請注意查看備案平臺狀態(tài),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：www.xztesdj.com 網站打不開，請幫忙更換節(jié)點
答：您好，
www.xztesdj.com 已經給您做了調整，您好后15-30分鐘左右再清理下瀏覽器緩存測試訪問看看是否正常。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：127.0.0.1，控制臺點了斷開連接，不小心?，F在再點連接，連不上了，尷尬
答：您好，您可在控制臺那個頁面刷新頁面后再試連接即可 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，
核實站點下確實有木馬文件，已經清理，并針對目錄做了安全設置
問：您好，之前備案好的域名營業(yè)執(zhí)照注銷了?，F在用新的營業(yè)執(zhí)照做這個域名備案。因為要注銷之前的才能備案。但是備案碼忘記了，找回備案碼綁定的手機號跟郵箱也停用了。有沒其他辦法 可以注銷掉 現在的主體備案信息。重新用新的營業(yè)執(zhí)照做備案呢？
答：您好，1，提交注銷申請時需提供準確的原備案號的密碼，備案密碼是備案成功時工信部系統(tǒng)自動發(fā)送到備案負責人手機和郵箱的，只有用戶本人知道，若忘記您可以嘗試在工信部網站beian.miit.gov.cn 上在線找回；
2，如您在線無法找回，請點擊注銷網站提交注銷申請，注銷完成后域名可使用新單位名義重新備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我用手機端處理域名解綁刪除出錯，而且手機端也無法暫停和重啟服務器
問：www.chuangbaiou.com
答：您好，我們測試手機端可以刪除域名綁定,請?zhí)峁┫履僮鲃h除域名綁定時報錯截圖,手機端目前提供極少的功能,如果需要更多的功能,可在手機上選擇訪問pc版,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數碼（west.cn）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯網基礎服務！
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